Mensagem: Ocorreu um problema no nosso sistema. Código de Erro: 0.. ao iniciar sessão no Norton VPN

Pode deparar-se com uma mensagem de erro: Ocorreu um problema no nosso sistema. Estamos a trabalhar para resolver um problema que nos impede de concluir o seu pedido. Tente novamente mais tarde. Código de erro: "0", ao iniciar sessão na aplicação Norton VPN."

Siga as instruções abaixo para resolver este erro.

PASSO 1: Alterar ligação de rede
Ligue a uma ligação à Internet diferente.

• Se tiver ligação à Internet através de uma ligação Wi-Fi, mude para uma ligação móvel de dados ou vice-versa.
• Se o dispositivo que utiliza só se puder ligar através de uma ligação wi-fi, configure um ponto de acesso noutro dispositivo (se disponível) e ligue o seu dispositivo.
• Depois de mudar para uma ligação de rede diferente, tente iniciar sessão na aplicação Norton VPN.

Avance para o PASSO 2 se o problema persistir.

PASSO 2: Desinstalar e reinstalar o Norton VPN
Desinstalar a aplicação Norton VPN

• No ecrã inicial, toque sem soltar no ícone do Norton VPN até que este trema.
• No canto superior esquerdo do ícone da aplicação, toque no ícone X para eliminar.
• Toque em Eliminar para confirmar.
• Reinicie o dispositivo.

Reinstalar a aplicação Norton VPN

• Abra a App Store no iPhone/iPad.
• Toque no separador Pesquisar e introduza Norton VPN.
• Selecione a aplicação a partir dos resultados.
• Toque em Obter ou no ícone de transferência da nuvem.
• Se solicitado, confirme com Face ID, Touch ID ou a palavra-passe do ID Apple.
• Aguarde a transferência e a instalação da aplicação.
• Toque em Abrir ou vá para o Ecrã inicial para o iniciar.
• Tente iniciar sessão na aplicação Norton VPN.