Utilizar as definições Os Meus Dispositivos e Gerir Dispositivos na sua conta Norton

• Os meus dispositivos: Uma lista simples de todos os dispositivos associados à sua conta Norton, que mostra se cada um está protegido e permite-lhe renomear e remover dispositivos que já não utiliza.
• Gerir dispositivos: Uma lista simples em A Minha Subscrição que mostra quais os dispositivos que estão a utilizar os slots de dispositivo num plano específico e permite-lhe mover um dispositivo para libertar um slot para outro dispositivo.

Abra a página Os Meus Dispositivos

1. Inicie sessão na sua conta.
2. No canto superior esquerdo, clique em Os Meus Dispositivos.
3. A página Os Meus Dispositivos lista todos os seus dispositivos com o respetivo estado de proteção atual e inclui opções para Editar nome e Remover qualquer dispositivo que já não utiliza. 

Abrir Gerir os meus dispositivos para um plano específico

1. Inicie sessão na sua conta.
2. No canto superior direito, passe o cursor do rato sobre A Minha Conta e clique em As Minhas Subscrições.
3. Encontre o plano Norton que pretende gerir.
4. Nesse plano, clique em Gerir dispositivos (esta ligação só aparece se pelo menos um dispositivo estiver a utilizar esse plano).
5. Vê uma lista de dispositivos que estão a utilizar as vagas de dispositivos desse plano, com opções para os remover.

Na página Os Meus Dispositivos, cada dispositivo apresenta um breve estado e um ícone com cor.

1. Protegido (verde): Quando um dispositivo aparece como Protegido, o Norton está instalado e a protegê-lo ativamente, e não precisa de tomar qualquer medida.
2. Não protegido (laranja): Se um dispositivo for apresentado como Não protegido, o Norton não o está a proteger neste momento, muitas vezes porque a subscrição expirou ou a licença foi removida; utilize a opção Renovar ou Subscrever na mensagem ou reinstale o Norton a partir do seu plano ativo nesse dispositivo.

Se o estado do dispositivo não mudar depois de renovar o seu plano ou reinstalar o Norton num dispositivo:

• Certifique-se de que o dispositivo está LIGADO, ligado à Internet e que o produto Norton está aberto.
• Se My Devices mostrar um estado incorreto enquanto os dados ainda estiverem a sincronizar, aguarde alguns minutos e atualize a página e, se o produto Norton no dispositivo mostrar Protected, o seu dispositivo está seguro e pode ignorar o alerta.
• Se o problema persistir, contacte o Suporte Norton.