Resolver pedidos repetidos de início de sessão apresentados ao aceder a aplicações Norton

Se a aplicação Norton não conseguir verificar as informações de licença enquanto é executada em segundo plano, poderá pedir-lhe que inicie sessão novamente na Conta Norton.

Para resolver o problema, atualize a sua aplicação do Norton para a versão mais recente, reinicie o seu dispositivo e volte a iniciar sessão na sua aplicação do Norton.

Atualizar a sua aplicação Norton

Pode atualizar a sua aplicação Norton para a versão mais recente se tiver uma subscrição ativa, para se assegurar de que tem as funcionalidades de segurança mais atualizadas no seu dispositivo. Tem de estar online para atualizar a aplicação Norton para a versão mais recente. 

Windows ou Mac

1. Abra o seu produto de segurança do dispositivo Norton.

2. No painel esquerdo, clique em Segurança.

3. Na janela Segurança, na secção LiveUpdate, clique em Abrir.

4. Na janela Norton LiveUpdate, clique em Atualizar Agora/Verificar Agora.

5. Quando o Norton LiveUpdate concluir, clique em Concluído.

6. Execute o LiveUpdate até ser apresentada a mensagem "O Produto Norton tem as últimas atualizações de proteção".

7. Saia de todos os programas e reinicie o computador.

2. Toque em Atualizar Agora.  Iremos detetar automaticamente a sua aplicação Norton instalada e disponibilizar a versão mais recente. 

Android

1. Abra a aplicação Google Play Store e procure a aplicação Norton. 

2. Ao lado da aplicação Norton, toque em Atualizar. 

Só lhe será apresentada a opção Atualizar se estiver disponível uma nova versão da aplicação Norton. 

iOS

1. Abra a aplicação App Store.  

1. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.

2. Procure a aplicação Norton e toque em Atualizar correspondente à aplicação Norton. 

Só lhe será apresentada a opção Atualizar se houver uma nova versão da aplicação Norton. 

Reinicie o seu dispositivo e inicie sessão na aplicação Norton.

1. Feche ou encerre todas as aplicações que estão a ser executadas em segundo plano.

2. Reinicie o dispositivo.

3. Abra a aplicação Norton e inicie sessão com as credenciais da sua conta Norton.

 If the issue persists, contact Member Services & Support.