Mensagem: Erro de configuração. "We are currently unable to setup VPN" ao configurar a VPN na aplicação Norton 360 ou Norton VPN

Siga as instruções abaixo para resolver este erro.

PASSO 1: Alterar ligação de rede
Ligue a uma ligação à Internet diferente.

• Se tiver ligação à Internet através de uma ligação Wi-Fi, mude para uma ligação móvel de dados ou vice-versa.
• Se o dispositivo que utiliza só se puder ligar através de uma ligação wi-fi, configure um ponto de acesso noutro dispositivo (se disponível) e ligue o seu dispositivo.
• Depois de mudar para uma ligação de rede diferente, tente iniciar sessão na aplicação Norton 360 ou Norton VPN.

Avance para o PASSO 2 se o problema persistir.

PASSO 2: Desinstalar e reinstalar a aplicação Norton
Desinstalar a aplicação Norton

• No ecrã de Início, toque sem soltar no ícone do Norton 360 ou do Norton VPN até que este trema.
• No canto superior esquerdo do ícone da aplicação, toque no ícone X para eliminar.
• Toque em Eliminar para confirmar.
• Reinicie o dispositivo.

Reinstalar a aplicação Norton

• Abra a App Store no iPhone/iPad.
• Toque no separador Pesquisar e escreva Norton 360 ou Norton VPN.
• Selecione a aplicação a partir dos resultados.
• Toque em Obter ou no ícone de transferência da nuvem.
• Se solicitado, confirme com Face ID, Touch ID ou a palavra-passe do ID Apple.
• Aguarde a transferência e a instalação da aplicação.
• Toque em Abrir ou vá para o Ecrã inicial para o iniciar.
• Tente iniciar sessão na aplicação Norton 360 ou Norton VPN.