Corrigir o problema em que a Secure VPN apresenta o estado "Sem ligação à Internet" no Mac

Inicie o Norton.

Na janela principal de O Meu Norton, em Segurança do Dispositivo, clique em LiveUpdate.

Clique em Ver Resumo para ver a lista de atualizações que foram transferidas e instaladas no Mac.

Quando o LiveUpdate terminar de instalar todas as atualizações, reinicie o computador.

No seu Mac, clique no ícone do Finder na Dock e, em seguida, clique em Aplicações no painel esquerdo na secção Favoritos.

Procure o ícone da aplicação Norton e arraste-o para o Lixo ou para a Reciclagem.

Clique em Continuar.

Se for apresentada uma mensagem, introduza a sua palavra-passe da conta de administrador e clique em OK.

Na janela apresentada, clique em Desinstalar.

Se solicitado, introduza a sua palavra-passe da conta de administrador e clique em Instalar ferramenta de ajuda.

Clique em Reiniciar Agora.

Aceda a my.norton.com e clique em Iniciar Sessão.

Introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe da Norton e, em seguida, clique em Iniciar Sessão.

No portal O Meu Norton, clique em Transferir.

Na página Introdução, clique em Aceitar e Transferir.

Quando a transferência estiver concluída, faça duplo clique no ficheiro que transferiu para iniciar o programa de instalação do Norton.

Na janela do programa de instalação do Norton, selecione Quero aderir à Norton Community Watch e clique em Instalar para iniciar a instalação.

Quando for apresentada uma mensagem para Instalar ferramenta de ajuda, introduza a sua palavra-passe de administrador e clique em Instalar ferramenta de ajuda.

Se for solicitado que reinicie, clique em Reiniciar.

Após reiniciar o seu Mac, na janela de instalação do Norton apresentada, clique em Abrir Agora para abrir as Preferências do Sistema.

Na janela de preferências de Segurança e Privacidade, no separador Geral, clique no ícone do cadeado na parte inferior, introduza a sua palavra-passe de administrador e clique em Desbloquear.

Ao lado de O software de sistema da aplicação Norton foi impedido de carregar, clique em Permitir. Feche a janela Preferências do Sistema.

Na janela de instalação do Norton, clique em Continuar.

Na janela de Instalação do Norton, clique em Abrir para aceder às definições de Segurança e Privacidade.

Para concluir a instalação do Norton no macOS 10.15.x ou posterior, tem de permitir ao Norton o acesso completo ao disco.

Na janela Segurança e Privacidade, no separador Privacidade, clique no ícone do cadeado na parte inferior, introduza a sua palavra-passe de administrador e clique em Desbloquear.

No painel esquerdo, selecione Acesso Completo ao Disco e, em seguida, marque Extensão do Sistema Norton no painel direito. Feche a janela Preferências do Sistema.

Na janela Instalação concluída com êxito, clique Reiniciar.

Tem de reiniciar o seu computador para concluir o processo de instalação.

Na janela de instalação do Norton, clique em Seguinte e, em seguida, em Concluir.

Se for solicitado que ative, introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe para iniciar sessão no Norton. Na lista de licenças disponíveis na sua conta, selecione a sua licença e clique em Seguinte.

A instalação do Norton está concluída.