Aplicável a: Android,Windows
Este problema foi resolvido na última versão do Norton Family. Certifique-se de que possui a versão mais recente do Norton Family instalada no seu dispositivo.
Se o problema persistir, selecione uma das seguintes opções consoante o seu dispositivo.
Abra o Firefox.
No canto superior direito, clique no ícone Abrir menu e em Suplementos e temas.
No separador Extensões, clique em Norton Family.
Se o Norton Family estiver desativado, mova o controlo de deslize para ativar a extensão.
Feche e volte a iniciar o Firefox.
Abra o Google Chrome.
No canto superior direito, clique no botão Personalização e Controlo do Google Chrome e, em seguida, clique em Definições.
Na página Definições, clique em Extensões.
Na página Extensões, ao lado de Norton Family, mova o controlo de deslize para ativar a extensão.
Feche e volte a iniciar o Google Chrome.
A partir do ecrã inicial, aceda a Definições.
Em Pessoal, toque em Segurança e, em seguida, toque em Administrador de Dispositivos.
Junto do Norton Family, certifique-se de que a caixa de verificação está assinalada. Se não estiver assinalada, toque para ativar o Administrador do Dispositivo do Norton Family.
No ecrã inicial, aceda a Definições > Acessibilidade.
Em Serviços, toque em Norton Family Accessibility Service.
Junto de Norton Family Accessibility Service, desloque o controlo de deslize para ativar.
Toque em OK para confirmar.
Estes passos são gerais e podem variar consoante a versão do sistema operativo Android.
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