Este problema pode ocorrer quando um ficheiro do conjunto de cópias de segurança não está presente na sua localização anterior quando o Norton Online Backup faz a cópia de segurança dos ficheiros ou quando ocorre uma inconsistência no sistema de ficheiros do Windows.
Para reparar este problema, reveja a lista de ficheiros e pastas no conjunto de cópia de segurança. Assegure-se que não contém um ficheiro ou pasta que já foi eliminado. Se o problema persistir, faça uma análise ao disco rígido para verificar se tem erros.
A Symantec não oferece suporte para execução do utilitário CHKDSK ou qualquer problema resultante do utilitário CHKDSK. Quaisquer questões de suporte relacionadas com o utilitário CHKDSK devem ser dirigidas à Microsoft. Para obter informações adicionais, visite:
Prima as teclas
+ para abrir a caixa de diálogo Executar.Escreva o seguinte na caixa de diálogo Executar e clique em :
cmd
Digite o texto seguinte na caixa de diálogo Executar e prima
:chkdsk [letra da unidade]: /f
Em que [letra da unidade] é a letra da unidade na qual pretende verificar se existem erros.
ex: chkdsk C: /f
Se surgir a mensagem "CHKDSK cannot lock the current drives while Windows is running..." (O CHKDSK não consegue reservar as unidades actuais durante a execução do Windows...), prima
para agendar a execução durante o próximo reinício do sistema.Encerre todos os programas e reinicie o computador.
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