A minha aplicação ou dispositivo activados por Internet não conseguem aceder à Internet após instalar o Norton Security 2011: Solução 2

PASSO 1

Actualizar as Definições de Vírus

  1. Dirija-se à página das actualizações para obter novas definições do vírus.

    TRANSFERIR ACTUALIZAÇÕES

  2. Dependendo da versão do Windows, efectue uma das seguintes operações:

    • Para Windows 7/Vista/XP de 32 bits: Clique no primeiro ficheiro da lista em Nome do ficheiro. O nome do ficheiro começa com o ano e termina com v5i32.exe. por ex., 20070828-017-v5i32.exe

    • Para Windows 7/Vista de 64 bits: Clique na secção de Plataformas de 64 bits e clique no primeiro ficheiro da lista em Nome do ficheiro. O nome do ficheiro começa com o ano e termina com v5i64.exe. por ex., 20090922-017-v5i64.exe

  3. Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho do Windows.

  4. No ambiente de trabalho, clique duas vezes no ficheiro que guardou.

PASSO 2

Activar Auto-Protect ao iniciar e executar uma Análise Completa do Sistema

  1. Inicie o seu produto Norton.

  2. Clique em Definições.

  3. No separador Protecção do Computador, se a opção Activar Protecção do Tempo de Arranque estiver desactivada, desloque o controlo de deslize para Normal.

  4. Se Auto-Protect estiver desligado em Protecção em tempo real, clique no indicador de estado para ligar.

  5. Clicar em Aplicar e, em seguida, em OK.

  6. No painel Protecção do Computador, clique em Analisar Agora.

  7. No painel Análise do Computador, clique em Análise Completa do Sistema.

  8. Quando a análise for concluída, clique em Concluir.

  9. Encerre todos os programas e reinicie o computador.

PASSO 3

Executar novamente a Análise Completa do Sistema

  1. Inicie o seu produto Norton.

  2. No painel Protecção do Computador, clique em Analisar Agora.

  3. No painel Análise do Computador, clique em Análise Completa do Sistema.

  4. Quando a análise for concluída, clique em Concluir.

  5. Encerre todos os programas e reinicie o computador.

Obrigado!

Obrigado por utilizar o Suporte Norton.

<Voltar

A solução facilitou a resolução do meu problema.

Sim Não

Ajude-nos a melhorar esta solução.

Obrigado por nos ajudar a melhorar esta experiência.

O que pretende fazer agora?

Procure soluções ou Contacte-nos.

DOCID: kb20100806174306EN_EndUserProfile_pt_pt
Sistema Operativo: Windows 7,Windows Vista,Windows XP
Última modificação: 22/10/2010