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PC LENTO? AJUDE-O A FUNCIONAR COMO NOVO

Os PCs perdem desempenho com o tempo, a menos que recebam manutenção. O Norton™ Utilities Ultimate pode ajudar a melhora drasticamente o desempenho dos PCs Windows™.

Aplicável a: Windows

Mensagem: "Em Risco:" As suas definições de vírus e spyware não estão atualizadas. O seu PC pode estar em risco de infeção"

Este erro ocorre se estiver a utilizar a versão anterior da aplicação Norton 360. Para resolver este problema, atualize a aplicação do Norton 360 antiga para a versão mais recente.

Na maioria dos casos, a sua aplicação Norton atualiza automaticamente para a versão mais recente. Mas, se a atualização não tiver sido efetuada automaticamente, pode fazê-la manualmente com a ferramenta Atualização Norton.

A sua subscrição atual e os dias restantes são transferidos para a nova aplicação Norton 360 se iniciar sessão com as mesmas credenciais da conta Norton que contêm uma subscrição Norton 360 válida.

Se tiver outras dúvidas relacionadas com esta migração, consulte a secção de FAQ abaixo.

Passo 1: Transferir e executar a ferramenta de atualização do Norton

  1. Transfira a ferramenta Norton Upgrade.

  2. Prima as teclas Ctrl + J para abrir a janela Transferências do seu browser.

  3. Faça duplo clique em NortonUpgrade para iniciar a ferramenta e avance para o passo 2, consoante a versão existente da sua aplicação Norton.

Passo 2: Siga as instruções abaixo com base na versão da aplicação Norton existente.

Se a sua versão for 22.21.8.60 ou posterior:

  1. Quando a janela Controlo de Conta de Utilizador aparecer, clique em Sim.

  2. No ecrã Welcome to Norton 360, clique em Install Norton 360 > Start Setup.

Se a sua versão for 22.21.6.53 ou anterior:

  1. Quando for apresentada a janela Controlo de Conta de Utilizador, clique em Sim.

  2. Na janela Bem-vindo à nova experiência Norton, clique em Continuar.

  3. Na janela Selecionar a Preferência de Desinstalação, escolha Pretendo reinstalar, portanto mantenha minhas configurações e, em seguida, clique em Desinstalar.

  4. Aguarde a desinstalação terminar e, em seguida, clique em Reiniciar agora.

  5. Depois de o computador reiniciar, o programa de instalação do Norton abre automaticamente e aguarde até que o programa de instalação do Norton seja concluído.

  6. Na janela Bem-vindo ao Norton 360, clique em Instalar o Norton 360 > Iniciar configuração.

  7. Assim que a aplicação Norton 360 abrir, no dashboard principal, clique em Iniciar sessão para ativar a sua subscrição.

  8. Pode ser necessário reconfigurar algumas funcionalidades de proteção (como a proteção em tempo real ou as análises agendadas) após a atualização, mas a sua cobertura de proteção é mantida ou melhorada como parte da migração.

A versão mais recente da aplicação Norton 360 está agora instalada e ativada no seu computador.

Para ajudá-lo, aqui estão algumas perguntas mais frequentes sobre esta migração ou as perguntas que poderá ter após a atualização:

Porquê esta migração?

Para garantir melhor proteção, desempenho e atualizações futuras, anunciamos o fim de vida útil de várias versões mais antigas da nossa aplicação Norton 360. Como as versões 22.x e anteriores são versões mais antigas, recomendamos melhorar para a versão mais recente da aplicação Norton 360 para receber a proteção mais recente.

Qual é a versão do sistema operativo Windows suportada para instalar a versão mais recente da aplicação Norton 360?

Sistemas operativos Windows suportados

  • Microsoft Windows 11/10 (todas as versões, exceto Windows 11/10 em modo S)

  • Microsoft Windows 11 com processadores ARM, exceto as edições Mixed Reality e IoT

  • Microsoft Windows 8/8.1 (todas as versões)

    Algumas funcionalidades de proteção não estão disponíveis nos browsers do ecrã Iniciar do Windows 8.

  • Microsoft Windows 7 (32 bits e 64 bits) com Service Pack 1 (SP 1) com suporte de SHA2

Sistemas operativos Windows não suportados

  • Windows XP

  • Windows Vista

  • Windows 7 (Service Pack 0)

Para encontrar a versão do seu sistema operativo Windows, consulte o seguinte artigo: Suporte da Microsoft > Encontrar informações sobre o seu dispositivo Windows.

Como posso saber se estou a utilizar a versão mais antiga da aplicação Norton 360?

Siga os passos abaixo para saber a versão da aplicação Norton 360 instalada no seu computador:

  1. Abra a sua aplicação de segurança do dispositivo Norton.

    Se for apresentada a janela O Meu Norton, ao lado de Segurança do Dispositivo, clique em Abrir.

  2. Na janela principal da aplicação Norton, clique em Ajuda.

  3. Na janela Centro de Ajuda, em Informações Gerais, clique em Sobre.

Se a versão da aplicação Norton 360 for 22.x ou anterior e se o seu dispositivo estiver a executar um sistema operativo Windows suportado, tem de melhorar a aplicação Norton 360 para a versão mais recente.

O que acontece ao meu backup e às minhas definições após migrar para a versão mais recente da aplicação Norton 360?

  • Certifique-se de fazer backup dos dados existentes do Backup na Nuvem Norton.

  • Se a versão da sua aplicação Norton for 22.21.6.53 ou anterior, poderá ser necessário reconfigurar as funcionalidades essenciais de proteção (proteção em tempo real, análises, etc.) após a migração, mas a cobertura de proteção é mantida ou melhorada no âmbito da iniciativa de migração.

O que acontece à minha subscrição existente após a migração?

A sua subscrição existente e os dias restantes são transferidos para a nova aplicação Norton 360 se utilizar a mesma conta Norton e um plano elegível.

Quais são as principais diferenças entre a versão anterior e o novo Norton 360?

Novas funcionalidades:

  • Sandbox: permite abrir aplicações e ficheiros suspeitos num ambiente seguro (apenas para Windows).

  • Quarentena: um ambiente seguro para ficheiros suspeitos e vírus que não permitirá que infetem o seu dispositivo (apenas para Windows).

  • Análise de Dados Sensíveis: parte do Backup na Nuvem, funciona em segundo plano para identificar dados sensíveis no seu dispositivo que você pode querer armazenar na nuvem (apenas para Windows).

  • Gestor de Arranque: ajuda o seu Mac a arrancar mais rápido ao permitir-lhe selecionar que aplicações são automaticamente iniciadas quando liga o seu Mac (apenas para Mac).

Funcionalidades atualizadas:

  • SafeCam: nos planos do Norton 360, adicionamos proteção para o seu microfone além da sua câmara Web (apenas para Windows).

  • Proteção contra Ransomware (anteriormente Proteção de Dados): esta funcionalidade foi renomeada para torná-la mais intuitiva e fácil de encontrar.

  • Proteção de E-mail: esta funcionalidade agora funciona para qualquer cliente de e-mail, não apenas o Outlook. Removemos a funcionalidade AntiSpam porque não conseguimos proporcionar o nível correto de experiência de utilizador que desejávamos. Isto apenas se aplica ao filtro de spam em si. O restante das funcionalidades de segurança de e-mail foi mantido na Proteção de E-mail (apenas para Windows).

DocID: kb20100527152632EN
Última modificação: 05/06/2026

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