Foram resolvidos muitos problemas nas últimas actualizações do seu produto Norton. Se possui uma subscrição válida, pode transferir a actualização mais recente para o seu produto.
Se adquiriu o seu produto através do seu fornecedor de serviços, certifique-se de que dispõe da versão mais recente disponível no seu fornecedor de serviços.
Se não desejar actualizar o seu produto Norton, avance para o próximo passo.
Clique em
e, em seguida, clique em ou .Clique com o botão direito do rato em
e, em seguida, clique em .Verifique no separador Geral, junto a Espaço livre.
Deve ter, no mínimo, 500 MB livres. Se necessitar de libertar espaço na unidade, avance para o Passo 3.
Dependendo da versão do Windows, efectue uma das seguintes operações:
Para o Windows 7 ou Windows Vista: Clique em
e, em seguida, clique em .Para o Windows XP: Clique em
> .Clique com o botão direito do rato em Disco local (C:) e, em seguida, clique em
.No separador Geral, clique em
.Siga as instruções que surgirem no ecrã.
A Symantec não oferece suporte para execução do utilitário CHKDSK ou qualquer problema resultante do utilitário CHKDSK. Quaisquer questões de suporte relacionadas com o utilitário CHKDSK devem ser dirigidas à Microsoft. Para obter informações adicionais, visite:
Proceda de uma das seguintes formas:
Para o Windows 7 ou Windows Vista: Clique em
, em seguida, clique em > > .Para o Windows XP: Clique em
> .Escreva o seguinte na caixa de diálogo Executar e clique em
.cmd
Escreva o seguinte na janela da linha de comandos e prima Enter:
chkdsk [drive_letter]: /r
Em que [letra_unidade] é a letra da unidade na qual pretende verificar se existem erros.
ex. chkdsk D: /r
Se surgir a mensagem "CHKDSK cannot lock the current drives while Windows is running..." (O CHKDSK não consegue reservar as unidades actuais durante a execução do Windows...), prima
para agendar a execução durante o próximo reinício do sistema.Encerre todos os programas e reinicie o computador.
Choose all that apply:
Choose all that apply:
Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.