Corrigir os problemas ao transferir o Norton
Se não conseguir transferir ou instalar o Norton no seu dispositivo, selecione a afirmação que melhor descreve a sua situação:
Para instalar a sua proteção do Norton com êxito, o seu dispositivo deve cumprir os requisitos de sistema mínimos. Para saber mais, consulte Requisitos do sistema para instalar e configurar a proteção do NortonLifeLock.
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Aqui estão algumas das mensagens comuns de incompatibilidade que pode ver ao instalar a sua proteção do Norton.
Os produtos Norton não são compatíveis com Chromebooks.
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A instalação do seu Norton Device Security começará quando executar o ficheiro transferido. Para encontrar o ficheiro transferido, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu browser:
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Para Windows: Prima as teclas + para abrir a janela Transferências no browser e faça duplo clique no ficheiro que transferiu.
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Para Mac: Prima + + para abrir a janela Transferências no browser e faça duplo clique no ficheiro que transferiu.
Se a transferência não iniciar ou não avançar, feche o programa de instalação atual se estiver a ser executado e, em seguida, tente transferir novamente o ficheiro.
Dependendo da sua situação, também pode transferir o programa de instalação diretamente deste artigo.
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Inicie sessão na sua conta.
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Na página O Meu Norton, clique/toque em .
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Na página Introdução, clique em .
Se estiver a utilizar um dispositivo móvel, escolha a subscrição que deseja transferir e toque em .
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Siga as instruções no ecrã. Para instruções mais detalhadas, consulte Transferir a sua proteção no seu Windows ou Mac.
Quando inicia a instalação, se não aparecer nada, a janela de instalação pode estar oculta atrás de outras janelas. Sugerimos que minimize todas as janelas abertas para ver o programa de instalação.
Se as soluções acima não funcionarem, contacte os Serviços e Suporte para Clientes.
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DOCID: kb20090505145926EN
Sistema Operativo: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Última modificação: 24/02/2021