Corrija problemas se você não conseguir ativar o Norton VPN em seus dispositivos de Smart TV

Você pode ter problemas ao ativar o Norton VPN no seu dispositivo Smart TV nas seguintes situações:

• 1. Seu dispositivo Smart TV não atende aos requisitos mínimos do sistema operacional

• Para ativar o Norton VPN no seu dispositivo Smart TV, ele deve atender aos seguintes requisitos mínimos de sistema operacional:

  • Android TV 10 ou posterior.

  • Apple tvOS 17 ou posterior.

  • Dispositivos Amazon Fire TV executados no Fire OS 8 ou posterior.

• Para localizar o sistema operacional do seu dispositivo Smart TV, siga as etapas abaixo:

  • Navegue até Configurações na sua Smart TV.

  • Proceda de uma das seguintes maneiras:

    • Na Android TV, acesse a página Configurações, clique em Sistema e depois clique em Sobre.

    • No Apple TV, acesse a página de Configurações, clique em Geral, e depois clique em Sobre.

    • No seu Amazon Fire TV, selecione Minha Fire TV ou Dispositivo e software (o nome depende da sua versão do Fire OS) e clique em Sobre.

  • Na tela exibida, você deve encontrar a versão do Android, da Apple ou do Amazon Fire TV OS.

• 2. Sua assinatura do Norton em um plano de dispositivo único

  • Para usar o Norton VPN na sua Smart TV, é necessário ter uma assinatura para múltiplos dispositivos. Se você já tem uma assinatura para múltiplos dispositivos, certifique-se de que pelo menos um slot de dispositivo esteja disponível.

  • Para gerenciar ou remover seu dispositivo atual, siga as instruções abaixo.

    • Acesse sua conta.

      Se você obteve o produto de um provedor de serviços, use o link de login do parceiro e o código de desafio do parceiro, ou o ID de unidade do parceiro de 4 dígitos que você recebeu no e-mail de boas-vindas.

    • No canto superior direito da página, passe o mouse sobre Minha conta e clique em Minhas assinaturas.

    • Encontre o plano Norton que você deseja gerenciar.

    • Nesse plano, clique em Gerenciar dispositivos (esse link só aparecerá se pelo menos um dispositivo estiver usando esse plano).

    • Na janela pop-up, escolha o dispositivo que você não usa mais e clique no ícone de lixeira.

    • Clique em Remover para confirmar.

  Depois de gerenciar o dispositivo/licença, ative o Norton VPN na Smart TV.