A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.
Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.
Aplicável para: iOS
Corrigir problemas de instalação de perfil
Use as informações abaixo para solucionar problemas observados durante a instalação de um perfil no dispositivo de seu filho.
| Caso outro perfil MDM já esteja instalado no dispositivo, você visualizará essa mensagem. Siga estas etapas para remover o perfil existente e adicionar um perfil do Norton.
|
|
| Isso ocorrerá se o servidor no MDM estiver desativado ou não respondendo às solicitações devido a algum problema de conectividade. Tente novamente algum tempo depois seguindo estas etapas:
|
|
| Verifique a conexão à Internet do dispositivo e tente as seguintes etapas:
|
|
| Ocorreu um problema ao contatar nossos servidores. Tente novamente mais tarde.
|
|
| Se você visualizar uma tela em branco no aplicativo Ajustes, tente instalar o perfil novamente seguindo estas etapas:
|
|
| Isso pode acontecer por questões de back-end como:
Tente instalar novamente o perfil depois de algum tempo. |
|
| Quando um aplicativo de terceiros existente no dispositivo usar a API de Tempo de Uso, a instalação do perfil MDM do Norton Family falha com a mensagem "O gerenciamento de dispositivos móveis não é permitido". O registro MDM também pode falhar se outro perfil MDM já estiver instalado no dispositivo. Atualmente, a Apple não oferece suporte a registros MDM em dispositivos com registros de API de Tempo de Uso e vice-versa. Verifique se você instalou algum aplicativo que usa o registro de Tempo de Uso. |
Precisa de mais ajuda?
- Início do suporte do Norton Family
- Configurar o Norton Family no iPhone ou iPad de seu filho
- Instalar um perfil no dispositivo iOS de seu filho
Última alteração: 09/06/2023
Este artigo foi útil?