Outros produtos

Saiba mais sobre sua assinatura com renovação automática

Nossa renovação automática de assinatura é uma maneira fácil de ajudar nossos clientes a evitar lapsos em seus serviços. Você recebe a cobrança automaticamente a cada mês ou ano, dependendo de sua escolha, para que sua proteção se mantenha atualizada e ativa sem que você tenha que se preocupar em renová-la.

Você está inscrito em nossa assinatura de renovação automática ao comprar uma assinatura de renovação automática em nossa loja online Norton (ou) você ativa uma assinatura de renovação automática comprada em uma loja de varejo ou em um site de terceiros filiado ao Norton.

Com sua assinatura efetuada, a forma de cobrança que você registrou em sua conta será cobrada para renovar sua assinatura ao preço de renovação de assinatura (mensal ou anual) vigente, até que você a cancele. Enviaremos um email (de 30 a 45 dias antes da renovação) com o preço, o período e os detalhes relacionados antes de fazermos a cobrança para que você fique ciente.

Benefícios de uma assinatura de renovação automática

  • A inscrição no serviço de assinatura do Norton com renovação automática garante que você não perca sua proteção. Isso significa que você não precisa se lembrar de renovar sua assinatura para continuar protegido.

  • Compromisso Norton de Proteção contra Vírus* - Assim que fizer sua assinatura, você terá acesso a especialistas Norton que poderão ajudar a manter seus dispositivos livres de vírus ou lhe dar um reembolso*.

Verifique se você está inscrito em uma assinatura de renovação automática

Para saber o status da renovação de sua assinatura para cada proteção, acesse sua conta e vá para a guia Minhas assinaturas. Em algumas regiões, você também pode encontrar o status de renovação no painel de controle da sua conta.

Ou, se aparecer uma cobrança semelhante no seu cartão de crédito, você foi cobrado pela assinatura de renovação automática.


Você também pode ativar a renovação automática da assinatura em sua conta. Em sua conta, clique em seu nome no canto superior direito e clique em Gerenciar Minhas assinaturas. Ao lado da proteção ativa, clique em Ativar renovação de assinatura.

Instale a proteção pela qual você foi cobrado

Se você quiser usar a proteção do Norton pela qual recebeu recentemente uma cobrança, acesse sua conta para fazer o download e instalar o produto Segurança de dispositivo do Norton. Para obter instruções detalhadas, consulte Fazer o download e instalar a segurança de dispositivo do Norton.

Atualize seu método de pagamento para renovação

Se foi cobrado em um cartão que não quer usar, você pode atualizar suas informações de pagamento para a próxima renovação a partir de sua conta.
Em sua conta, clique em seu nome no canto superior direito e clique em Gerenciar Minhas assinaturas. Na guia Informações de cobrança, clique no ícone de editar para fazer as atualizações e clique em Salvar.
Você receberá um email de notificação no endereço registrado, confirmando as alterações.

Cancelar sua renovação automática da assinatura

Para cancelar, faça login na sua conta e visite a guia Minhas assinaturas ou teremos o prazer em fazer um bate-papo sobre isso.
Após o cancelamento, a sua assinatura não será renovada automaticamente e a sua proteção irá expirar no último dia do seu prazo pago atual.
Se você foi renovado, você pode ter direito a um reembolso da sua taxa de renovação anual, se solicitado dentro de 60 dias a partir da data de cobrança da renovação. Veja nossa Política de Cancelamento e Reembolso NortonLifeLock para termos e condições.
Observação para assinantes do Norton 360 com LifeLock* ou do LifeLock legado/autônomo*:
Em primeiro lugar, se você não renovar sua assinatura, imediatamente após o cancelamento, você não será mais elegível para restauração e proteção mediante o Million Dollar Protection Package do LifeLock, pois você não terá uma assinatura do LifeLock vigente. Lembramos que o Million Dollar Protection Package††† do LifeLock oferece reembolso para dinheiro furtado e cobertura para despesas pessoais, dentro dos limites do seu plano.
O Million Dollar Protection Package também oferece cobertura para advogados e especialista, se necessário, de até US$ 1 milhão para ajudar a resolver seu caso. Benefícios oferecidos pela Apólice Master são emitidos e cobertos pela United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. para afiliados do estado de NY). Termos, condições e exclusões da política podem ser encontrados em NortonLifeLock.com/legal.
Se um Evento de Roubo de Identidade ocorrer após o cancelamento, você não terá nenhum dos benefícios supracitados. Além disso, quaisquer esforços de restauração nos quais o LifeLock possa estar envolvido em seu nome cessarão. Em segundo lugar, você não receberá mais alertas, que poderiam notificar você sobre um potencial Evento de Roubo de Identidade. Por último, se você optar por se inscrever novamente nos serviços Norton no futuro, terá de reinserir todas as suas informações para monitoramento e fornecer consentimentos novos.
* A Proteção contra roubo de identidade do LifeLock não está disponível em todos os países
†††Reembolso e compensação de despesas, cada um com limites de até US$ 1 milhão para o LifeLock com Norton Benefit Essential, LifeLock com Norton Benefit Premier, Benefit Elite e Ultimate Plus; até US$ 100.000 para Advantage, Senior e Ultimate; e até US$ 25.000 para Standard, Basic, Select, Select para Norton 360, Command Center, Minor, Junior e Benefit Junior. E para todos os planos, até US$ 1 milhão de cobertura para o pagamento de advogados e especialistas, se necessário. Benefícios oferecidos pela Apólice Master são emitidos e cobertos pela United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. para afiliados do estado de NY). Termos, condições e exclusões da política podem ser encontrados em: NortonLifeLock.com/legal.

Se quiser um reembolso da cobrança da assinatura, entre em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente. Esteja ciente de que, se você cancelar a assinatura e receber um reembolso, você não terá mais a tranquilidade de estar inscrito na renovação automática.

* Você deve ter uma assinatura de segurança do dispositivo de renovação automática com antivírus para o serviço de remoção de vírus. Se não formos capazes de remover o vírus de seu dispositivo, um reembolso será elegível baseado no preço real pago pelo período atual da assinatura. Se tiver uma assinatura do NortonLifeLock obtida com outra oferta do NortonLifeLock ou uma oferta de terceiros, seu reembolso se limitará apenas ao preço da sua assinatura pelo período vigente, sem exceder o preço total pago. Qualquer reembolso será líquido de descontos ou reembolsos recebidos, menos quaisquer impostos aplicáveis, exceto em certos estados e países nos quais esses impostos são reembolsáveis. O reembolso não se aplica a nenhum dano ocorrido como resultado de vírus. Consulte Norton.com/virus-protection-promise para obter todos os detalhes.

A solução facilitou que o problema fosse resolvido.

Sim Não

Ajude-nos a melhorar essa solução.

Obrigado por ajudar a melhorar esta experiência.

O que deseja fazer agora?

Procure por soluções ou Entre em contato conosco.

ID do DOC: kb20080417115558EN
Sistema operacional: Android;Mac;Windows;iOS
Última alteração: 10/06/2022