A mensagem "Sem conexão com a Internet" aparece ao fazer a conexão com o Norton Secure VPN
Selecione o seu sistema operacional:
ETAPA 1
Reinicie o Norton Secure VPN
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Inicie o Norton Secure VPN.
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No canto superior direito, clique no ícone de usuário 
e clique em .
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Clique no ícone de configurações 
e clique em .
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Reinicie o dispositivo.
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Inicie o Norton Secure VPN e acesse usando sua conta do Norton.
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Este erro pode ser causado por problemas temporários com a sua conexão de rede. Se você conseguiu se conectar ao Secure VPN antes na mesma rede Wi-Fi, aguarde um pouco e tente se conectar a ele novamente.
Algumas redes Wi-Fi não permitem conexões VPN e restringem o acesso à VPN por meio das configurações de rede ou firewall. Se o erro aparecer quando você se conectar ao Secure VPN pela primeira vez, pode ser devido às configurações de rede ou firewall.
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Pressione as teclas + para abrir a caixa de diálogo Executar.
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Digite o texto a seguir e pressione .
ncpa.cpl
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ETAPA 1
Reinicie o Norton Secure VPN
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Inicie o Norton Secure VPN a partir da tela de início.
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Toque no ícone de menu no canto superior esquerdo 
e então toque em .
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Saia do aplicativo Norton Secure VPN e espere algum tempo.
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Inicie o aplicativo Norton Secure VPN novamente e acesse usando sua conta do Norton.
Se o problema persistir, desinstale e reinstale o aplicativo Norton Secure VPN.
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Ao instalar a VPN no seu dispositivo Android, é solicitado que você permita que a VPN se conecte à sua rede privada. Normalmente, isso aparece apenas na primeira vez que você instala e executa o aplicativo. No entanto, se você excluí-lo e reinstalá-lo, a solicitação para instalar o perfil de VPN pode não aparecer de novo.
Certifique-se de que o perfil de VPN esteja instalado no dispositivo.
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Proceda de uma das seguintes maneiras:
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Vá para > > > .
OU Vá para > > > .
OU Vá para > > .
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Vá para > > > > .
Dependendo do fabricante do seu dispositivo, as configurações de VPN podem variar.
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Em VPN, verifique se "Secure VPN" está listado.
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Se você vir qualquer outro aplicativo ou serviço VPN listado, confirme com o usuário e remova-o com o consentimento dele.
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O iOS requer que a VPN instale um perfil no dispositivo para permitir conexões protegidas. Esse perfil permite que o aplicativo de VPN se conecte ao servidor de VPN. Certifique-se de que o perfil de VPN esteja instalado no dispositivo.
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Vá para > .
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Verifique se o Secure VPN está listado em VPN Pessoal.
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Se você vir qualquer outro aplicativo ou serviço VPN listado, confirme com o usuário e remova-o com o consentimento dele.
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Este erro pode ser causado por problemas temporários com a sua conexão de rede. Se você conseguiu se conectar ao Secure VPN antes na mesma rede Wi-Fi, aguarde um pouco e tente se conectar a ele novamente.
Algumas redes Wi-Fi não permitem conexões VPN e restringem o acesso à VPN por meio das configurações de rede ou firewall. Se o erro aparecer quando você se conectar ao Secure VPN pela primeira vez, pode ser devido às configurações de rede ou firewall.
A solução facilitou que o problema fosse resolvido.
Sim
Não
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ID do DOC: v120292210
Sistema operacional: Windows
Última alteração: 19/11/2019