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Erro: "O produto Norton parou de funcionar"

Se o Norton não iniciar e for exibida essa mensagem de erro pelo Windows, provavelmente você tem instalada em seu computador uma placa de vídeo que está executando um driver desatualizado.

Atualizar o driver da placa de vídeo

  1. Para abrir a caixa de diálogo Executar, pressione as teclas Windows + R.

  2. Digite o texto a seguir e pressione Enter.

    devmgmt.msc

  3. Na janela do Gerenciador de dispositivos, clique duas vezes em Adaptadores de vídeo.

  4. Clique com o botão direito na placa de vídeo HD e selecione Propriedades.

  5. Na guia Driver, verifique se o driver da placa de vídeo está desatualizado ou é o mais atual.

    Se ele estiver desatualizado, você precisará fazer o download e instalar a versão mais recente do driver da placa de vídeo.

  6. Selecione o fabricante da sua placa de vídeo:

  7. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

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ID do DOC: v110166259_EndUserProfile_pt_br
Sistema operacional: Windows
Última alteração: 30/05/2019