Conseguir as atualizações de definição mais recentes, mesmo após já ter feito o download de todas as atualizações
Essas etapas são para a versão atual do produto Norton. Se você tem uma versão antiga ou não sabe qual versão possui, acesse o /Norton Update Center.
Verificar a data e hora do computador
-
Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
-
Digite o texto a seguir e pressione Enter.
timedate.cpl
-
Verifique se o dia, mês e ano estão corretos.
Se não estiverem, altere o calendário colocando o dia, mês e ano corretos.
-
Clique em Aplicar e então clique em OK.
-
Execute o LiveUpdate novamente.
Se o problema persistir, vá para a etapa 2.
Atualizar as definições de vírus com o Intelligent Updater
-
Vá até a página de downloads do Intelligent Updater.
A página de download do Intelligent Updater é hospedada pela Symantec Enterprise Security, que agora faz parte de uma divisão da Broadcom Inc.
-
Para selecionar o conjunto correto das definições de vírus, você precisa saber o nome e a versão do seu produto Norton e a versão de Windows.
-
Dependendo da sua versão do Windows e a do produto Norton, faça o download do conjunto adequado das definições.
Versão do produto Norton
Plataforma de 32-bit do Windows
Plataforma de 64-bit do Windows
22.9 e posteriores
Por exemplo: 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe
Por exemplo: 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe
22.7 e 22.8
Por exemplo: 20170126-020- core3sdsv5i32.exe
Por exemplo: 20170126-020- core3sdsv5i64.exe
22.6 e anteriores
Por exemplo: 20170126-020-v5i32.exe
Por exemplo: 20170126-020-v5i64.exe
-
Salve o arquivo na área de trabalho.
-
Na área de trabalho, clique duas vezes no arquivo do qual você fez o download.
-
Na janela do Intelligent Updater, clique em Sim para continuar.
-
Quando o Intelligent Updater terminar a atualização das definições, clique em OK.
Faça o download do Norton Power Eraser e execute uma verificação
O Norton Power Eraser é compatível com Windows 7 SP1 e sistemas operacionais mais recentes.
-
Dependendo de sua versão do Windows, faça o download de um dos seguintes:
• No Windows 64 bits: Norton Power Eraser.
• No Windows 32 bits: Norton Power Eraser. -
Pressione Ctrl + J para abrir a janela Downloads em seu navegador e clique duas vezes no arquivo NPE.exe.
Se a janela Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Sim ou Continuar.
-
Leia o contrato de licença e clique em Concordar.
Se você já aceitou o contrato de licença, não será solicitado novamente.
O Norton Power Eraser procura e faz o download da versão mais recente disponível automaticamente.
-
Na janela Norton Power Eraser, selecione Verificação completa do sistema, e clique em Executar agora.
-
Se você quiser incluir a verificação do Rootkit, clique em Configurações, e sob Configurações de verificação e registro, desmarque a opção Incluir a verificação do rootkit (exige que o sistema seja reiniciado) e clique em Aplicar.
-
Quando for solicitada a reinicialização do computador, clique em Reiniciar.
Aguarde até a verificação ser concluída. Siga as instruções na tela.
Ajude-nos a melhorar essa solução.
Obrigado por ajudar a melhorar esta experiência.
O que deseja fazer agora?
Procure por soluções ou Entre em contato conosco.
Sistema operacional: Windows
Última alteração: 06/09/2023