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Meu computador está protegido?

Verificar o status do produto Segurança de dispositivo do Norton

Para garantir que o produto Segurança de dispositivo do Norton está protegendo o seu computador, verifique o status de segurança do produto Norton. Abra o seu produto Norton para conferir se o status de segurança exibido é Seguro ou Protegido.

Verifique também o status da assinatura para se certificar de que ela está em dia e não vai expirar em breve. Se for exibido Ativar Agora ao lado do status da assinatura, o produto não está ativado. Leia Ativar ou renovar a assinatura do Norton.

Certifique-se de que a mensagem "Você está protegido" seja exibida na tela.

As imagens da interface do produto mostradas aqui são da versão atual dos produtos Norton. Se você tem uma versão antiga ou não sabe qual versão possui, acesse o /Norton Update Center.

E se o status do produto Segurança de dispositivo do Norton não for Seguro ou Protegido?

Se o status do seu produto Norton não for verde e Seguro ou Protegido, será exibido um alerta com uma descrição breve do problema e o botão Corrigir Agora. Na maioria dos casos, clicar no botão Corrigir Agora resolve automaticamente o problema.

Se o problema continuar, recomendamos desinstalar e reinstalar o produto Norton.

Precisa de mais ajuda?

Preciso de ajuda para iniciar ou abrir o produto Segurança de dispositivo do Norton

Você pode clicar duas vezes no ícone do produto Norton na área de trabalho para iniciar o produto. Você também pode abrir o produto Norton na bandeja do sistema ou no menu Iniciar do Windows. Se você precisar de ajuda, consulte Iniciando o produto Norton.

Não encontro o produto Norton no meu computador

Se você não conseguir localizar o produto Norton no seu computador, provavelmente será necessário fazer o download e instalá-lo. Fazer o download do produto Norton.

Acho que o meu computador está infectado

Se mesmo após executar uma verificação com o produto Segurança de dispositivo do Norton você acreditar que o computador está infectado, recomendamos fazer uma verificação com a nossa ferramenta gratuita Norton Power Eraser. Para mais informações, consulte Sinais de que seu computador pode estar infectado.

O status da assinatura exibe um número de dias incorreto

Se for exibida a mensagem "Sua versão de teste expirou. Você precisa ativar agora", ative o produto novamente. Se o problema continuar mesmo após a ativação, reinicie o computador.

Se o produto Norton exibir um número incorreto de dias da assinatura ou se você acredita que perdeu dias relativos à sua assinatura anterior, consulte Corrigir dias de assinatura incorretos exibidos no produto Norton.

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ID do DOC: v71537759
Sistema operacional: Windows
Última alteração: 06/09/2023