O preenchimento e o salvamento automáticos do Norton Password Manager não funcionam

• Verifique se o cofre tem as informações de login salvas para o site específico.

• Se o pop-up de preenchimento não aparecer no formulário de login de uma página da Web e os usuários já salvaram as informações de login desse site

  1. Verifique se o ícone do Norton Password Manager aparece nos campos de login.

     

  2. Verifique se o URL salvo nas informações de login e o endereço URL no navegador correspondem.

  3. Adicione manualmente o login no cofre e verifique o status.

     Alguns sites, especialmente os bancários, exibem apenas o campo de login ou o campo de nome de usuário na página da Web. Após informar o nome de usuário, ele navega para a segunda página da Web que contém o campo de senha ou os campos de nome de usuário e senha. Esses sites são categorizados como sites de página de login dividido.

Se você ainda estiver enfrentando problemas, salve manualmente o login no cofre e, quando necessário, você poderá acessar esse login para preencher manualmente.

Adicionar um login manualmente ao cofre do Norton Password Manager no seu navegador

1. Abra seu navegador.

2. Clique em Norton Password Manager no canto superior direito do navegador.

3. Proceda de uma das seguintes maneiras:

   • Se você tiver feito login na sua conta do Norton

     • Na tela pop-up que for exibida, clique em Desbloquear cofre

   • Se você tiver feito login na sua conta do Norton

     • Na tela pop-up que aparece, clique em Acessar e entre na sua conta

4. Proceda de uma das seguintes maneiras:

   • Se você configurou o desbloqueio do cofre sem senha, clique em Aprovar no seu dispositivo móvel para fazer login no cofre do Norton Password Manager.

   • Se você não tiver configurado o desbloqueio do cofre sem senha, clique em Use sua senha do cofre na extensão do navegador do Norton Password Manager.

5. Na janela Desbloquear seu cofre, digite a senha do cofre e clique em Desbloquear.

6. Clique no ícone da extensão do Norton Password Manager e em Abrir aplicativo da Web.

7. Na janela do Gerenciador de senhas, na guia Logins, clique em .

8. Na janela Adicionar login, insira os detalhes necessários e clique em Salvar.

   Se você selecionar Requer senha do cofre, receberá uma solicitação para inserir a senha do Norton Password Manager antes de tentar visualizar ou editar esse login.

Também é possível adicionar um login clicando no ícone , na tela pop-up do Gerenciador de senhas.

Se o recurso Preenchimento automático não funcionar no seu aplicativo móvel, verifique se a opção Preenchimento automático de senhas está ativada no menu Configurações do aplicativo Norton Password Manager. Para verificar se a opção Preenchimento automático de senhas está ativada, siga as etapas abaixo dependendo do sistema operacional:

Se ainda tiver problemas com o Preenchimento automático, você pode salvar manualmente o login no cofre e, quando necessário, acessar esse login para preencher manualmente:

Se o Norton Password Manager não preencher automaticamente o formulário da web em um site específico, siga os passos abaixo para relatar o problema.

1. Inicie o aplicativo Norton Password Manager.

2. Na tela Cofre, toque no ícone de Menu e em Ajuda.

3. Na tela Ajuda, em Suporte, toque em Relatar um problema.

4. Na página Comentários, na seção Se você teve um desafio ao usar o Norton Password Manager hoje, qual foi?, selecione Problema ao fazer login em um site ou Problema ao fazer login em um aplicativo.

5. Informe o nome do aplicativo ou URL do site e o nome do navegador.

6. Acrescente qualquer informação adicional e envie seus comentários.

   Os problemas de preenchimento automático serão priorizados com base na classificação de uso do site/aplicativo.