Enviar um arquivo ou URL ao Norton para revisão

Este artigo explica como relatar um falso positivo (um arquivo ou URL detectado incorretamente como suspeito pelo Norton) ou um falso negativo (um arquivo ou URL suspeito não detectado pelo Norton).

Enviar um arquivo ou URL para o Norton analisar

1. Acesse o Portal de envio do Norton.

2. Clique em Abrir formulário de envio em Falso positivo ou Falso negativo, dependendo do que você deseja relatar.

3. No painel superior, selecione se deseja relatar um URL ou um Arquivo.

4. Preencha as seguintes informações:

   • Seu endereço de e-mail

   • Para um relatório de falso negativo: A URL do site ou o Arquivo relevante

   • Para um relatório de falso positivo: O nome da detecção, a ID do alerta (localizada na parte inferior do pop-up de alerta de detecção) e a URL do site ou o arquivo relevante

   • Descrição do problema

   • As diretrizes para o envio de arquivo são:

     • Os uploads podem ter no máximo 500 MB.

     • Você pode carregar no máximo 1 arquivo colocando o arquivo de exemplo em um arquivo ZIP ou RAR.

     • Os envios não devem estar protegidos por senha.

5. Marque a caixa reCAPTCHA e clique em Enviar.

Seu relatório foi enviado.