Encontrar o código do seu produto Norton
Há várias maneiras de encontrar o código do produto, dependendo da sua situação. Na maioria dos casos, você não precisa do código do produto para atualizar a sua assinatura do Norton. Se o produto Segurança de dispositivo do Norton estiver expirado ou apresentar um número incorreto de dias de assinatura, poderá ser necessário fazer o download do produto na conta da assinatura atual. Para mais informações, consulte o documento Fazer o download e instalar o produto Norton usando sua conta.
Se for exibida a mensagem "Código do produto inválido" durante a ativação, consulte Mensagem "Código do produto inválido".
Se você estiver na China, no Japão ou na Coreia, o código do produto pode ser encontrado no segundo email enviado com as informações da compra.
Como encontrar o seu código do produto
Você pode encontrar o seu código do produto com base no modo como adquiriu o seu produto Norton. Escolha uma das seguintes opções:
Norton Utilities Premium ou Norton Utilities Ultimate
Se for exibida a mensagem "Erro 2: Chave de ativação não reconhecida..." ao ativar o Norton Utilities Premium ou o Norton Utilities Ultimate, consulte Erro: "Erro 2: Chave de ativação não reconhecida..." ao ativar o Norton Utilities Premium ou o Norton Utilities Ultimate
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Acesse sua conta.
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Na página Minha assinatura, em Norton Utilities Premium ou Norton Utilities Ultimate, você pode localizar o código do produto.
Anote ou copie o código do produto.
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Abra o Norton Utilities Premium ou Norton Utilities Ultimate.
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Clique em Ativar agora.
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Digite o código do produto Norton Utilities Premium ou Norton Utilities Ultimate e clique em Ativar agora.
Se houver algum erro durante a ativação, é provável que o código do produto digitado esteja incorreto ou seja de outro produto. Verifique se o código do produto foi inserido corretamente e tente ativar novamente.
Conta do Norton
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Na parte superior da janela do seu produto Norton, clique em Ajuda > Meu Norton.
Se não for possível iniciar o produto Norton, você pode seguir diretamente para a sua conta do Norton.
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Na guia Minha assinatura, selecione o produto Norton.
Copie o código do produto.
Loja On-line Norton
Se você fez o download do produto na loja online do Norton, o código do produto ou as instruções para obtê-lo estão no seu email de confirmação.
Se você comprou o produto na loja online de Hong Kong, leia Encontrar o código do produto Norton comprado na loja online de Hong Kong.
Cartão do varejista
Se você adquiriu online uma caixa do produto, ou de uma loja de varejo local, o seu código do produto está dentro da embalagem ou impresso em um cartão.
Site de terceiros
Procure o código do produto no email de confirmação que você recebeu pelo seu pedido. Se você não localizar o email de confirmação em sua caixa de entrada, verifique a pasta do filtro de spam.
Provedor de serviços
Você pode ter um PIN de ativação que pode ser adquirido pelo seu provedor de serviços para ativar o produto ou pode fazer login no portal do provedor de serviços para baixar e instalar o seu produto Norton.
Para obter mais informações, consulte Instalar o produto Norton por meio do seu provedor de serviços.
Loja de consertos de computador da TechBench
Se você comprou o produto Norton na TechBench, o código do produto Norton será armazenado na sua conta do Norton após concluir a ativação do produto. A TechBench também fornece um cartão de ativação do produto Norton com o código do produto Norton impresso.
Fazer o download e instalar o produto Norton
Fazer o download e instalar o produto Norton usando sua conta
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Acesse sua conta.
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Se você ainda não acessou sua conta, será solicitado que realize o acesso. Digite o seu endereço de email e a senha e clique em Acessar.
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Na janela Meu Norton, clique em Fazer o download.
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Clique em Concordar e fazer download.
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Proceda de uma das seguintes maneiras, dependendo do navegador:
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No Windows, pressione Ctrl + J para abrir a janela Downloads em seu navegador e clique duas vezes no arquivo baixado.
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No Mac, pressione Command + Option + L para abrir a janela Downloads em seu navegador e clique duas vezes no arquivo baixado.
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Se a janela de Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Continuar.
Siga as instruções na tela.
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O seu produto Norton agora está instalado e ativado.
Para obter mais ajuda, entre em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente.
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Última alteração: 05/11/2021