Erro: "Erro de email: não foi possível enviar o seu email porque a conexão com o servidor de email foi interrompida”

Este erro aparece quando você envia a alguém uma mensagem de email e seu provedor de serviços da Internet (ISP) ou o ISP do destinatário pretendido rejeita a mensagem. Para solucionar o problema, execute o LiveUpdate e faça uma varredura completa do sistema usando seu produto Norton.

Isso não é um defeito do produto Norton. O Norton inclui a Proteção de Email. A Proteção de Email é uma camada adicional de segurança que verifica os emails de entrada e de saída. A Verificação de e-mail é um nível adicional de proteção que verifica os e-mails enviados e recebidos. Se o provedor rejeitar de imediato um e-mail enviado, o produto Norton enviará essa mensagem. Porém, a mensagem foi enviada pelo provedor.

Os motivos mais comuns para a rejeição de mensagens são:

• O Provedor de Serviços de Internet (seu provedor ou o provedor do destinatário da mensagem) classificou o email como ''spam''. (Às vezes, um email é incorretamente detectado como spam)

• O endereço está incorreto, ou não foi encontrado.

• A mensagem enviada continha um anexo de tamanho maior do que o permitido pelo provedor.

Certifique-se de que o endereço do email está correto. Se estiver, como teste, crie e envie uma nova mensagem que não contenha anexos. Finalmente, se ainda precisar de assistência, entre em contato com o seu provedor. Você também pode desativar a Verificação Antivírus de Emails de Saída para não receber mais essas mensagens. Mesmo que os emails de saída não sejam mais verificados, a Proteção de Email continuará verificando os emails de entrada para garantir a segurança do computador.

Desativar a verificação de email de saída

1. Abra o produto Segurança de dispositivo do Norton.

   Se você vir a janela Meu Norton, ao lado de Segurança do dispositivo, clique em Abrir.

2. Clique em Configurações.

3. Na janela Configurações, clique em Antivírus.

4. Na guia Verificações e Riscos, ao lado de Verificação Antivírus de Email, clique emConfigurar.

5. Na janela Verificação Antivírus de Email, em O que verificar, desmarque Verificar mensagens de email de saída.

6. Clique em Aplicar.

7. Na janela Solicitação de Proteção, no menu suspenso, selecione Permanentemente e clique em OK.

8. Na janela Verificação Antivírus de Email, clique em OK.

9. Clique em Fechar.