Mensagem: "Erro de servidor: estamos trabalhando para solucionar o problema que impede a conclusão de sua solicitação..."

Abra o produto Segurança de dispositivo do Norton.

Na área de notificação, clique com o botão direito no ícone do Norton e clique em Executar o LiveUpdate.

Quando o Norton LiveUpdate for concluído, clique em OK.

Execute o LiveUpdate até que você veja a mensagem, "Seu produto Norton tem as atualizações de proteção mais recentes".

Feche todos os programas e reinicie o computador.

Faça o download da ferramenta de correção.

Salve o arquivo na área de trabalho.

Clique duas vezes no arquivo NortonActivationRepair.exe que você salvou na área de trabalho.

Ao executar a ferramenta, você aceita o Contrato de Uso.

Se nos computadores com Windows XP for exibida a mensagem “Não é possível encontrar uma versão do tempo de execução para executar o aplicativo”, faça o download e instale a versão mais recente do Microsoft .NET Framework.

Após instalar o .NET Framework, execute novamente a ferramenta de correção.

Clique em OK para reiniciar o computador.

Depois que o computador reiniciar, ative o produto Norton.

Se o problema persistir, desinstale e reinstale o seu produto Norton. Vá para a Etapa 3.

Faça o Download da ferramenta Norton Remove and Reinstall.

Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.

Para abrir a janela de downloads no navegador, pressione as teclas Ctrl + J.

Clique duas vezes no ícone NRnR.

Leia o contrato de licença e clique em Concordar.

Clique em Remover e reinstalar.

Talvez seja exibido o botão Remover se você adquiriu o seu produto Norton com um provedor de serviços.

Clique em Continuar ou Remover.

Clique em Reiniciar agora.

Após o computador reiniciar, siga as instruções na tela para reinstalar o seu produto Norton.