Verificar e resolver ameaças usando o Disco de Resgate Norton

O Disco de Resgate Norton é uma ferramenta de recuperação que ajuda a remover malware de computadores infectados. Ele verifica seu computador no ambiente de pré-instalação do Windows (WinPE) e ajuda a detectar arquivos infectados por malware. Você pode usá-la para restaurar o computador para o modo de funcionamento normal quando ele estiver tão infectado que não possa nem mesmo ser iniciado.

Você poderá usar o Disco de Resgate Norton caso suspeite que seu computador esteja infectado por malware e todas as outras verificações do Norton não tenham sido capazes de resolver o problema. Esse método aumenta significativamente suas chances de detectar e remover malware, pois o malware não consegue reagir.

O Disco de Resgate Norton pode também ser utilizado para verificar e corrigir ameaças caso haja dificuldades para instalar ou executar os produtos Norton, devido a uma infecção por vírus em seu computador.

Você pode criar o Disco de Resgate Norton em uma mídia de recuperação USB inicializável ou em uma mídia de recuperação de DVD inicializável. Siga as instruções deste artigo para saber como criar e usar o Disco de Resgate Norton. É altamente recomendável que você crie a ferramenta Disco de Resgate e mantenha o dispositivo de mídia em segurança.

ETAPA 1

Criar a mídia de recuperação do Disco de Resgate Norton

Criar o Disco de Resgate Norton em um pen drive

Abra o produto Segurança de dispositivo do Norton.
No painel esquerdo, clique em Segurança.
No painel de segurança, no bloco Verificações, clique em Abrir.
Na janela Verificações, clique na guia Disco de Resgate.
Na linha Usar arquivo de inicialização UEFI, siga um destes procedimentos:
- Se o computador infectado usar UEFI, ative a opção Usar arquivo de inicialização UEFI.
- Se o computador infectado usar BIOS, desative a opção Usar arquivo de inicialização UEFI.
Consulte a documentação de suporte do fabricante para determinar se o computador infectado usa UEFI (Interface Unificada de Firmware Extensível) ou BIOS (Sistema Básico de Entrada e Saída). A maioria dos computadores modernos usa UEFI. Se você não conseguir encontrar essas informações, crie as duas variantes do Disco de Resgate e tente inicializar o computador com cada uma delas até que a janela do Disco de Resgate Norton seja iniciada com sucesso.
Na linha Criar no pen drive, clique em Criar.
Selecione o pen drive.

O dispositivo USB deve ter no mínimo 1 GB de espaço livre para criar a mídia de recuperação.

Importante: antes de prosseguir, certifique-se de ter um backup de seus dados presentes no pen drive. Todos os dados do pen drive são apagados para a criação do Disco de Resgate. Não é possível recuperar os dados perdidos.
Clique em Continuar.
Após criar o Disco de Resgate, clique em Concluído.

Depois de criar o Disco de Resgate Norton no pen drive, prossiga para a Etapa 2 para inicializar o computador infectado usando o pen drive.

Criar o Disco de Resgate Norton em arquivo ISO no DVD

Abra o produto Segurança de dispositivo do Norton.
No painel esquerdo, clique em Segurança.
No painel de segurança, no bloco Verificações, clique em Abrir.
Na janela Verificações, clique na guia Disco de Resgate.
Na linha Usar arquivo de inicialização UEFI, siga um destes procedimentos:
- Se o computador infectado usar UEFI, ative a opção Usar arquivo de inicialização UEFI.
- Se o computador infectado usar BIOS, desative a opção Usar arquivo de inicialização UEFI.
Consulte a documentação de suporte do fabricante para determinar se o computador infectado usa UEFI (Interface Unificada de Firmware Extensível) ou BIOS (Sistema Básico de Entrada e Saída). A maioria dos computadores modernos usa UEFI. Se você não conseguir encontrar essas informações, crie as duas variantes do Disco de Resgate e tente inicializar o computador com cada uma delas até que a janela do Disco de Resgate Norton seja iniciada com sucesso.
Na linha Criar imagem do disco (arquivo ISO), clique em Criar.
Navegue e selecione a pasta onde deseja salvar o arquivo ISO e clique em Abrir.
Após criar o Disco de Resgate no arquivo ISO, clique em Concluído.
No mesmo computador, insira um DVD gravável vazio no gravador de DVD.
Clique com o botão direito do mouse no arquivo ISO criado e selecione Gravar imagem do disco ou Mostrar mais opções > Gravar imagem do disco.
Certifique-se de que o gravador de DVD com o DVD inserido esteja selecionado ao lado de Gravador de disco e, em seguida, clique em Gravar. Uma tela de progresso é exibida à medida que o DVD é gravado com o arquivo ISO.
Quando o processo de gravação for concluído, clique em Fechar.

Depois de criar o Disco de Resgate Norton no DVD, prossiga para a Etapa 2 para inicializar o computador infectado usando o arquivo ISO.

ETAPA 2

Inicialize o computador usando a mídia de recuperação do Disco de Resgate Norton

Proceda de uma das seguintes maneiras:
- Insira o DVD contendo o Disco de Resgate Norton na unidade de DVD do computador.
- Insira o pen drive contendo o Disco de Resgate Norton na porta USB.
Reinicie o computador.
Quando o computador for iniciado, pressione a tecla apropriada para entrar no menu de inicialização.

Procure o texto na tela inicial de inicialização do BIOS do computador (geralmente o logotipo do fabricante do computador e/ou detalhes de inicialização do hardware que são exibidos por alguns segundos antes da inicialização do Windows) que informa como acessar o menu de inicialização.
Devido à grande variedade de fabricantes de computadores e BIOS, existem várias maneiras de acessar o menu de inicialização. As teclas usadas com maior frequência são Esc, F12 ou F11. Alguns modelos ou fabricantes de computadores também usam outras teclas, como F10, F9, F8 ou F5. Depois de determinar a tecla adequada para acessar o menu de inicialização, reinicie o computador novamente e comece imediatamente a pressionar essa tecla.
Se não conseguir acessar o menu de inicialização, consulte a documentação do computador no site do fabricante relevante ou tente entrar em contato com o suporte do fabricante.
Quando o menu de inicialização for exibido, selecione a unidade USB/DVD que contém o Disco de Resgate Norton. Ela pode estar listada como Dispositivos removíveis, Pen drive, Dispositivo de armazenamento USB ou Unidade de CD-ROM, CDROM, CD/DVD/CD-RW... (às vezes pode estar listada em um submenu, com outros dispositivos de armazenamento).
Siga as instruções na tela para inicializar a partir da unidade USB/DVD e iniciar o Disco de Resgate Norton.

ETAPA 3

Verificar e resolver ameaças à segurança

Quando o Disco de Resgate Norton for iniciado em seu computador, você poderá começar a verificar se há malware:

Na janela Disco de Resgate Norton, clique em Verificação antivírus.
Se o seu computador estiver conectado à Internet, clique em Atualizar VPS para garantir que o Disco de Resgate Norton use as definições de vírus mais recentes.
Em Onde verificar, selecione uma das seguintes opções:
- Todos os discos rígidos: verifica todo o computador.
- Pastas/discos selecionados: verifica apenas pastas ou discos específicos no computador.
  
  Se você escolher essa opção, deverá selecionar as pastas ou os discos a serem verificados.
Marque a opção Verificar todos os arquivos para incluir todos os arquivos compactados na verificação.
Clique em Avançar e aguarde a conclusão da verificação.

Quando a verificação for concluída, revise a tela de resultados da verificação. O Disco de Resgate Norton identifica e lista todas as ameaças à segurança.
Se ameaças forem encontradas, selecione uma das seguintes opções:
- Corrigir automaticamente: o Disco de Resgate Norton tenta remover o código malicioso de todos os arquivos infectados, mantendo o restante de cada arquivo intacto. Se não for possível reparar algum arquivo, os arquivos serão automaticamente excluídos do computador.
- Corrigir manualmente: o Disco de Resgate Norton permite que você selecione e atue manualmente nos itens infectados.
Quando a ação selecionada for concluída, clique em Concluir.
Na janela do Disco de Resgate Norton, no menu Arquivo, clique em Reiniciar.

Quando o computador for reiniciado, você poderá remover o pen drive/DVD que contém o Disco de Resgate Norton.

A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.