O Norton exibe uma data de assinatura incorreta
O seu produto Norton pode exibir uma quantidade incorreta de dias de assinatura por muitos motivos. Algumas das situações mais comuns estão listadas abaixo. Selecione a solução que melhor descreve a sua situação.
Se você não tiver adquirido uma renovação ou upgrade a partir do aviso de expiração, os dias da sua assinatura antiga não serão adicionados à assinatura nova. Para obter mais ajuda, entre em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente.
Se você recebeu uma notificação de renovação automática, ou se foi cobrado pela renovação automática, leia Ajuda do Serviço de Renovação Automática Norton.
Se a data de renovação da sua assinatura continua incorreta, mesmo após a sua assinatura ter sido renovada automaticamente, refaça o download do seu produto Norton.
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Acesse o Norton.
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Na guia Minha assinatura, selecione o produto do qual você deseja fazer o download.
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Clique em .
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Na janela , clique em .
Siga as instruções exibidas para executar ou salvar o arquivo do carregador. Elas podem variar dependendo do navegador. Se você salvar o arquivo, certifique-se de clicar duas vezes nele no local onde o salvou após o download ser concluído.
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Se for exibido um aviso de segurança ou outra janela de confirmação, clique em , ou .
Assim que o carregador for executado, serão feitos automaticamente o download, a instalação e a ativação do produto.
Se o seu produto Norton exibir uma quantidade incorreta de dias restantes, você pode não ter instalado o produto Norton que comprou.
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Acesse o Norton.
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Se você ainda não acessou o Norton, será solicitado que realize o acesso. Digite seu endereço de email e senha do Norton e clique em .
Se você não tiver uma conta do Norton, clique em e conclua o processo de inscrição.
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Na janela Começar, clique em .
Se você deseja instalar um produto novo que não está registrado na sua conta do Norton, clique em .
Digite o código do produto e clique em . Siga as instruções na tela para ativar o produto.
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Clique em .
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Proceda de uma das seguintes maneiras, dependendo do navegador:
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No Internet Explorer: clique em .
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No Firefox ou Safari: no canto superior direito do navegador, clique na opção de Download para ver os arquivos de download e clique duas vezes no arquivo transferido por download.
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No Chrome: no canto inferior esquerdo, clique duas vezes no arquivo transferido por download.
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Se a janela de Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em .
Siga as instruções na tela.
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O seu produto Norton agora está instalado e ativado.
Se o status da assinatura está como expirada, recomendamos reativar o produto Norton. Se o problema continuar e você tiver uma assinatura ativa, faça o download do produto Norton da sua conta do Norton. Você não precisa desinstalar o produto para realizar essa ação.
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Acesse o Norton.
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Se você ainda não acessou o Norton, será solicitado que realize o acesso. Digite seu endereço de email e senha do Norton e clique em .
Se você não tiver uma conta do Norton, clique em e conclua o processo de inscrição.
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Na janela Começar, clique em .
Se você deseja instalar um produto novo que não está registrado na sua conta do Norton, clique em .
Digite o código do produto e clique em . Siga as instruções na tela para ativar o produto.
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Clique em .
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Proceda de uma das seguintes maneiras, dependendo do navegador:
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No Internet Explorer: clique em .
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No Firefox ou Safari: no canto superior direito do navegador, clique na opção de Download para ver os arquivos de download e clique duas vezes no arquivo transferido por download.
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No Chrome: no canto inferior esquerdo, clique duas vezes no arquivo transferido por download.
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Se a janela de Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em .
Siga as instruções na tela.
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O seu produto Norton agora está instalado e ativado.
Talvez também seja exibida a mensagem de que a versão de teste expirou, mesmo com você tendo uma assinatura ativa com dias restantes. Para solucionar o problema, é necessário ativar novamente o produto Norton.
A solução facilitou que o problema fosse resolvido.
Sim
Não
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Obrigado por ajudar a melhorar esta experiência.
ID do DOC: kb20100920013943EN
Sistema operacional: Windows, Mac OS X
Última alteração: 13/11/2019