Corrigir problemas de download do Norton

Selecione seu plano:

• Planos Norton 360 Standard/Deluxe/LifeLock

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• Norton 360

• Norton 360 Premier Edition

• Norton Internet Security

• Norton AntiVirus

• Norton Internet Security para Mac

• Norton AntiVirus para Mac

• Norton Secure VPN

Proceda de uma das seguintes maneiras, dependendo do navegador:

• No Internet Explorer: clique em Executar.

• No Firefox ou no Safari: no canto superior direito do navegador, clique na opção Download para exibir os arquivos transferidos por download, depois clique no arquivo transferido por download.

• No Chrome: no canto inferior esquerdo, clique no arquivo transferido por download.

Se a janela de Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Continuar.

Siga as instruções na tela para instalar a Segurança de dispositivo do Norton. Para obter mais informações, consulte Instalar a Segurança de dispositivo do Norton no Windows ou Mac

Faça o download da ferramenta Norton Remove and Reinstall.

Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.

Para abrir a janela Downloads do seu navegador, pressione as teclas Ctrl + J.

Clique duas vezes no ícone NRnR.

Leia o contrato de licença e clique em Concordar.

Clique em Opções avançadas.

Clique em Apenas remover.

Clique em Remover.

Clique em Reiniciar agora.

Após a reinicialização do computador, clique duas vezes no arquivo do instalador obtido por download e siga as instruções na tela para reinstalar o Norton.

Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

Digite o texto a seguir e pressione Enter.

appwiz.cpl

Na lista dos programas instalados, clique no produto de segurança que não é da Symantec e clique em Remover ou Desinstalar.

Siga as instruções para remover por completo o produto.

Reinicie o computador.

Faça o download da ferramenta Norton Remove and Reinstall.

Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.

Para abrir a janela Downloads do seu navegador, pressione as teclas Ctrl + J.

Clique duas vezes no ícone NRnR.

Leia o contrato de licença e clique em Concordar.

Clique em Opções avançadas.

Clique em Apenas remover.

Clique em Remover.

Clique em Reiniciar agora.

Depois que o computador reiniciar, siga as instruções na tela para reinstalar o Norton.