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Correção de problema para acessar um site específico ao se conectar ao Norton VPN

Quando você busca por um site em um mecanismo de pesquisa, não clique no link que mostra Anúncio ou Patrocinado no início. Esses sites podem hospedar anúncios que são bloqueados pelo rastreador de anúncios.

Para corrigir esse problema, conecte seu computador ou dispositivo móvel a uma região diferente da VPN.

Conectar-se a uma região diferente de VPN

Windows

Se você estiver usando Norton VPN Standard (versão 6.x e anteriores), você precisa baixar e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Fazer o download e instalar o Norton VPN.

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  1. Abra o Norton VPN na sua área de trabalho.

  2. No painel do Norton, siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Conexão > Mudar localização e, na lista suspensa, selecione outro país ou cidade.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selecione um país ou cidade diferente na lista suspensa.

      Você também pode usar a caixa de pesquisa para localizar um país ou cidade e se conectar.

      A seção Recentes lista as regiões de VPN mais recentes às quais você se conectou.

Para escolher uma cidade específica, clique na lista suspensa ao lado do país.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. No painel do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, na guia Conexão, clique em Mudar localização.

  5. Na janela Mudar localização da VPN, selecione um país ou cidade diferente na lista suspensa.

Mac

Se você estiver usando Norton VPN (versão 2.x e anteriores), você precisa fazer o download e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Fazer o download e instalar o produto de dispositivo do Norton no Mac.

Dependendo do seu produto, escolha uma das seguintes opções:

VPN do Norton

  1. Abra o Norton VPN na sua área de trabalho.

  2. No painel do Norton, siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Conexão > Mudar localização, e, na lista suspensa, selecione outro país ou cidade.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selecione um país ou cidade diferente na lista suspensa.

      Você também pode usar a caixa de pesquisa para localizar um país ou cidade e se conectar.

      A seção Recentes lista as regiões de VPN mais recentes às quais você se conectou.

Para escolher uma cidade específica, clique na lista suspensa ao lado do país.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. No painel do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, na guia Conexão, clique em Mudar localização.

  5. Na janela Mudar localização da VPN, selecione um país diferente na lista suspensa.

Android

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  1. Inicie a VPN do Norton.

  2. Na tela Norton Secure VPN, toque na lista suspensa ao lado de Localização mais rápida.

  3. Na tela Localização mais rápida, selecione a região geográfica desejada na lista.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior da tela principal, toque em Menu e em VPN.

  3. Toque na lista suspensa ao lado de Localização mais rápida e selecione a região geográfica desejada na lista.

iOS

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Na tela do Norton VPN, toque na lista suspensa ao lado de Localização mais rápida.

  3. Na tela Alterar sua localização, selecione a região geográfica desejada na lista suspensa.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na tela do Norton VPN, toque na lista suspensa ao lado de Localização mais rápida.

  3. Na tela Alterar sua localização, selecione a região geográfica desejada na lista suspensa.

Se o problema persistir, conecte sua VPN a um protocolo diferente. Para alterar a configuração do protocolo de VPN, dependendo do seu sistema operacional, escolha uma das seguintes opções:

As configurações de protocolo VPN são aplicáveis apenas para Norton VPN. Você pode ignorar esta etapa se estiver usando o Norton 360.

Windows

Se estiver usando o Norton VPN Standard (versão 6.x e anteriores), você precisa fazer o download e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Fazer o download e instalar o Norton VPN.

  1. Abra o aplicativo Norton VPN na sua área de trabalho.

  2. No painel do Norton, siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique na guia Preferências de VPN e escolha um dos seguintes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Configurações. Na janela Configurações , escolha um dos seguintes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Se você estiver usando Norton VPN Standard (versão 2.x e anteriores), você precisa baixar e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Fazer o download e instalar o Norton VPN.

Norton VPN

  1. Abra o aplicativo Norton VPN na sua área de trabalho.

  2. No painel do Norton, siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique na guia Preferências de VPN e escolha um dos seguintes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Configurações. Na janela Configurações , escolha um dos seguintes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • IPSec

      • Mimic

Android

VPN do Norton

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone de Configurações no canto superior direito da tela.

  3. Na tela Preferências de VPN, toque em Configurações de protocolo da VPN.

  4. Na tela Protocolo da VPN, escolha um dos seguintes protocolos:

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

iOS

VPN do Norton

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone de Configurações no canto superior direito da tela.

  3. Na tela Preferências de VPN, toque em Configurações Avançadas.

  4. Na tela Configurações Avançadas, você pode tocar em um dos seguintes protocolos:

    • IPSec

    • Mimic

Você também pode tentar acessar o site usando um navegador diferente. Se o problema persistir, talvez você precise desativar temporariamente o Bloqueio de rastreadores de anúncios para visitar o site.

Desativar Bloqueio de rastreadores de anúncios

Dependendo do sistema operacional, proceda de uma das seguintes maneiras:

Windows

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

Para saber o número de versão do seu aplicativo Norton, abra o aplicativo Norton e navegue até Configurações.
Se estiver usando o Norton VPN Standard (versão 6.x e anteriores), você precisa fazer o download e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Fazer o download e instalar o Norton VPN.

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN na sua área de trabalho.

  2. No painel do Norton, siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Bloqueio de rastreadores de anúncios. Na tela exibida, mova o controle deslizante para desativar Bloquear rastreadores de anúncios quando a VPN está ativada

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Configurações. Na janela Configurações, mova o controle deslizante para desativar Bloquear rastreadores de anúncios quando a VPN está ativada.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. No painel do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da tela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, clique na guia Bloqueio de rastreamento de anúncios.

  5. Na guia Bloqueio de rastreadores de anúncios, mova o controle deslizante para desativar Bloquear rastreadores de anúncios quando a VPN estiver ativada.

Mac

Se você estiver usando Norton VPN Standard (versão 2.x e anteriores), você precisa baixar e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Fazer o download e instalar o produto de dispositivo do Norton no Mac.

Dependendo do seu produto, escolha uma das seguintes opções:

VPN do Norton

  1. Abra o Norton VPN na sua área de trabalho.

  2. No painel do Norton, siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Bloqueio de rastreadores de anúncios. Na tela exibida, mova o controle deslizante para desativar Bloquear rastreadores de anúncios quando a VPN está ativada

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Configurações. Na janela Configurações, mova o controle deslizante para desativar Bloquear rastreadores de anúncios quando a VPN está ativada.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. No painel do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, clique na guia Bloqueio de rastreadores de anúncios.

  5. Na guia Bloqueio de rastreadores de anúncios, mova o controle deslizante para desativar Bloquear rastreadores de anúncios quando a VPN estiver ativada.

Android

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone de Configurações no canto superior direito da tela.

  3. Na tela Configuração da VPN, toque em Bloqueio de rastreadores de anúncios.

  4. Na tela Bloqueio de rastreadores de anúncios, mova o controle deslizante para desativar Bloquear rastreadores de anúncios.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior da tela principal, toque em Menu e em VPN.

  3. Na tela VPN , toque no ícone de Configurações no canto superior direito.

  4. Na tela VPN, toque em Bloqueio de rastreadores de anúncios. Na tela exibida, mova o controle deslizante para desativar Bloquear rastreadores de anúncios.

iOS

Para saber o número de versão de seu produto Norton, abra o aplicativo Norton e acesse o ícone de Menu > Sobre.

Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:

VPN do Norton

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone de Configurações no canto superior direito da tela.

  3. Na tela Configuração da VPN, toque em Bloqueio de rastreadores de anúncios.

  4. Na tela Bloqueio de rastreadores de anúncios, mova o controle deslizante para desativar Bloquear rastreadores de anúncios.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Toque na seção Privacidade e toque na seta direita ao lado de VPN.

  3. Na seção Bloqueio de rastreadores de anúncios, deslize Bloquear rastreadores de anúncios para desativar os rastreadores de anúncios.

Você pode enfrentar problemas ao fazer login em certos sites com a VPN ativada. Se você enfrentar tais problemas, faça login no respectivo site e depois ativar a VPN.

Faça login no site e ative o Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN.

  2. Dependendo do sistema operacional, proceda de uma das seguintes maneiras:

    • Em Windows e Mac: No painel do Norton, mova a chave para desativar o Norton VPN.

    • No Android e iOS: Na tela principal, mova o controle deslizante para desativar a VPN.

  3. Abra o site em que você enfrentou problemas de login e acesse o app ou programa.

  4. Abra o Norton VPN.

  5. Conecte-se ao país desejado e acesse o aplicativo ou programa.

ID do DOC: v132053419
Última alteração: 10/17/2025

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