Mensagem: "Erro inesperado do navegador" ou "Não é possível conectar ao servidor Norton"
Para resolver esse problema, verifique se há uma interrupção do serviço. Se o problema persistir, reinicie o computador.
Verifique o status do serviço Norton
Para verificar se a questão está relacionada a um problema ou interrupção já conhecidos no sistema, visite a página de Status do serviço Norton. Se você tiver problemas com qualquer produto Norton quando os serviços não estiverem funcionando corretamente, aguarde até o serviço voltar a funcionar antes de fazer uma nova tentativa.
Se você estiver enfrentando um problema não relacionado a uma interrupção ou indisponibilidade do serviço, consulte Ajuda do Status do serviço Norton.
Se o problema persistir, vá para a Etapa 2.
Reiniciar o computador
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Feche todos os programas.
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Reinicie o computador.
Se o problema persistir, continue na Etapa 3.
Configurar o navegador de Internet padrão
Para definir ou alterar o navegador padrão, selecione seu sistema operacional:
Windows 10
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Na área de trabalho do Windows, vá para Iniciar > Configurações > Aplicativos.
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No painel esquerdo, clique em Aplicativos padrão.
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Em Navegador de internet, selecione o navegador que você deseja definir como padrão.
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Ative o seu produto Norton.
Windows 8/7/Vista/XP
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Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
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Digite o texto a seguir e pressione Enter.
control
Se a janela Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Continuar.
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Na janela Painel de Controle, ao lado de Exibir por, selecione a Categoria na lista suspensa.
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Na janela Painel de Controle, clique em Programas.
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Em Programas Padrão, clique em Definir os programas padrão.
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Na janela Definir os programas padrão, em Programas, selecione o navegador da sua preferência e clique em Definir programa como padrão.
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Clique em OK.
E se não funcionar?
Fazer o download e executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall
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Faça o download da ferramenta Norton Remove and Reinstall.
Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.
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Para abrir a janela de downloads no navegador, pressione as teclas Ctrl + J.
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Clique duas vezes no ícone NRnR.
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Leia o contrato de licença e clique em Concordar.
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Clique em Remover e reinstalar.
Talvez seja exibido o botão Remover se você adquiriu o seu produto Norton com um provedor de serviços.
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Clique em Continuar ou Remover.
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Clique em Reiniciar agora.
Após o computador reiniciar, siga as instruções na tela para reinstalar o seu produto Norton.
Se você tiver o Norton Family ou o Norton Secure VPN instalados é preciso desinstalá-los antes de executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.
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Sistema operacional: Windows
Última alteração: 01/11/2021