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Mensagem: "Você está vulnerável. Seu PC precisa ser verificado para localização de vírus e spyware"

Esta mensagem pode ser exibida devido a vários motivos e pode não desaparecer, mesmo após clicar no botão Corrigir agora do produto Norton.

ETAPA 1

Execute o recurso Corrigir agora

  1. Quando esse alerta for exibido no produto, clique em Corrigir agora.

    Dependendo do status de segurança do computador, seu produto Norton tentará ativar o recurso desativado, atualizar as definições ou executar uma verificação. Se a sua assinatura expirou, será solicitada a renovação.

  2. Reinicie o computador.

ETAPA 2

Executar uma verificação rápida

  1. Abra o produto Segurança de dispositivo do Norton.

    Se você vir a janela Meu Norton, ao lado de Segurança de dispositivo, clique em Abrir.

  2. Na janela principal, clique em Segurança e depois clique em Verificações.

  3. Na janela Verificações, clique em Verificação rápida > Ir.

  4. Quando a verificação terminar, clique em Concluir.

    Se o problema persistir, vá para a etapa 3.

ETAPA 3

Fazer o download e executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall

Se você tiver o Norton Family instalado, é preciso desinstalá-lo antes de executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

  1. Faça o Download da ferramenta Norton Remove and Reinstall.

    Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.

  2. Para abrir a janela de downloads no navegador, pressione as teclas Ctrl + J.

  3. Clique duas vezes no ícone NRnR.

  4. Leia o contrato de licença e clique em Concordar.

  5. Clique em Remover e reinstalar.

    Talvez seja exibido o botão Remover se você adquiriu o seu produto Norton com um provedor de serviços.

  6. Clique em Continuar ou Remover.

  7. Clique em Reiniciar agora.

    Após o computador reiniciar, siga as instruções na tela para reinstalar o seu produto Norton.

A solução facilitou que o problema fosse resolvido.

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ID do DOC: v107431887
Sistema operacional: Windows
Última alteração: 06/09/2023