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Configurar a autenticação de dois fatores para a conta do Norton

A autenticação de dois fatores é um recurso de segurança que adiciona uma camada extra de segurança à sua conta. Se ativar esse recurso, você precisará digitar a senha da sua conta do Norton e um código de verificação especial enviado para um aplicativo autenticador móvel ou para seu telefone por mensagem de texto ou de voz.  Este código é específico para sua conta e será alterado cada vez que você acessar.

Para configurar completamente a autenticação de dois fatores, realize as etapas a seguir:

Etapa 1: configure a autenticação de dois fatores para sua conta do Norton

Etapa 2: escolha um dos métodos de verificação disponíveis (aplicativo autenticador móvel, chave de segurança ou número do telefone celular)

Etapa 3: salve os códigos de backup (10 códigos de segurança diferentes para uso único)

Etapa 4: configure um método de backup (caso o método principal não funcione)

Etapa opcional: gere novamente códigos de backup de uso único

Configurar a autenticação de dois fatores

  1. Acesse sua conta.

  2. No canto superior direito da página, passe o mouse sobre o ícone do seu perfil e clique em Configurações da conta.

  3. Na seção Autenticação de dois fatores, clique em Configurar.

    Se você ver a opção Verifique seu email em vez de Configurar, pode ser que seu endereço de email não tenha sido verificado pelo Norton. Clique em Verifique seu email para receber um email de verificação. Abra o email e clique em Confirmar agora para verificar seu endereço de email.

Escolher um método de verificação

Aplicativo autenticador móvel

  1. Selecione Aplicativo autenticador móvel e clique em Avançar.

  2. Faça o download de qualquer aplicativo autenticador em seu telefone usando o Google Play ou a App Store, ou abra um aplicativo autenticador que você já tenha em seu telefone.

  3. Digitalize o código QR na tela com seu aplicativo autenticador para registrar sua conta no aplicativo.

  4. Digite seu código de seis dígitos mostrado no aplicativo autenticador.

Se você tiver problemas para receber os códigos de segurança de dois fatores em seu telefone, serão mostrados 10 códigos de segurança diferentes para uso único que você pode usar para fazer login na sua conta. Clique em Download ou Imprimir para salvar os códigos de backup.

As etapas detalhas de configuração dos dois aplicativos de autenticação mais usados são fornecidas abaixo.

Google Authenticator

  1. Acesse sua conta do Norton.
  2. No canto superior direito da página, passe o mouse sobre o ícone do seu perfil e clique em Configurações de conta.
  3. Na seção Autenticação de dois fatores, clique em Configurar.
  4. Escolha Aplicativo autenticador móvel em Selecionar método principal para receber códigos de segurança.
  5. Baixe e instale o Google Authenticator da Play Store/AppStore em seu celular.
  6. No aplicativo Google Authenticator, selecione o ícone de mais (+) e escolha Digitalizar código QR para adicionar a conta.
  7. Digitalize o código QR abaixo com o aplicativo autenticador e sua conta é adicionada. 
    Formato de conta exibido como NortonLifeLock (exemplo: SOTP-L2FCeFM)
  8. Insira o código de verificação de seis dígitos gerado pelo aplicativo Google Authenticator e clique em Avançar.
  9. Clique em Continuar para salvar os códigos de backup.

Microsoft Authenticator

  1. Acesse sua conta do Norton.
  2. No canto superior direito da página, passe o mouse sobre o ícone do seu perfil e clique em Configurações de conta.
  3. Na seção Autenticação de dois fatores, clique em Configurar.
  4. Escolha Aplicativo autenticador móvel em Selecionar método principal para receber códigos de segurança.
  5. Baixe e instale o aplicativo Microsoft Authenticator da Play Store/AppStore em seu celular.
  6. No aplicativo Microsoft Authenticator, toque em Digitalizar código QR.
  7. Toque em OK na caixa de diálogo do AppLock ativado e será exibido o perfil da conta SOTP vinculado ao aplicativo.
    Selecione a conta SOTP (exemplo: SOTP-MkF2L0J).
  8. Insira o código de verificação de seis dígitos gerado pelo aplicativo Microsoft Authenticator e clique em Avançar.
  9. Clique em Continuar para salvar os códigos de backup.

Chave de segurança

  1. Selecione Chave de segurança e clique em Avançar.

  2. Conecte a chave de segurança à porta USB em seu dispositivo.

  3. Aperte ou toque no botão na chave de segurança.

Se você tiver problemas para receber os códigos de segurança de dois fatores em seu telefone, serão mostrados 10 códigos de segurança diferentes para uso único que você pode usar para fazer login na sua conta. Clique em Download ou Imprimir para salvar os códigos de backup.

Número de telefone celular

  1. Selecione Número de telefone celular e clique em Avançar.

  2. Insira o número do celular em que você quer receber o código em mensagem de texto. Para receber o código em uma chamada telefônica, clique em Ligue-me com um código.

  3. Digite o código de seis dígitos que você recebeu e clique em Verificar.

Se você tiver problemas para receber os códigos de segurança de dois fatores em seu telefone, serão mostrados 10 códigos de segurança diferentes para uso único que você pode usar para fazer login na sua conta. Clique em Download ou Imprimir para salvar os códigos de backup.

Salvar os códigos de backup

Depois de configurar o modo de autenticação, são exibidos 10 códigos de autenticação diferentes para uso único que você pode usar para acessar sua conta se tiver problemas para receber os códigos de segurança da autenticação em dois fatores no seu telefone.

Esses códigos de backup podem ser usados nas seguintes situações:

  • Você tem um celular novo e não tem o aplicativo autenticador
  • Você não recebe a mensagem de texto
  • Você tem um número de telefone novo e não configurou a conta

Clique em Download ou Imprimir para salvar os códigos de backup.

Também é recomendável configurar um método de backup caso o método principal não funcione.

Configurar método de backup

Para definir um método de backup, ao lado de Métodos de backup, clique em Adicionar um novo método. Um método de backup será usado quando seu método principal não funcionar. Portanto, selecione um método diferente daquele que você configurou como método principal.

Por exemplo, se você selecionou Aplicativo autenticador móvel como método principal, escolha Número de telefone celular ou Chave de segurança como método de backup.

Se já tiver configurado a autenticação de dois fatores, você poderá ativar ou desativar a autenticação de dois fatores e gerar novamente os códigos de backup de sua conta.

Ativar ou desativar a autenticação de dois fatores

  1. Acesse sua conta.

  2. No canto superior direito da página, passe o mouse sobre o ícone do seu perfil e clique em Configurações da conta.

  3. Na seção Autenticação de dois fatores, clique no botão Ativar ou Desativar com base em sua preferência.

    Ao desligar a autenticação de dois fatores, se quiser limpar as configurações atuais, selecione Limpar também minhas configurações de autenticação de dois fatores e clique em Desativar.

Gerar novamente códigos de backup de uso único

  1. Acesse sua conta.

  2. No canto superior direito da página, passe o mouse sobre o ícone do seu perfil e clique em Configurações da conta.

  3. Na seção Autenticação de dois fatores, clique em Mostrar códigos.

    Se você já tiver usado um código, ele aparecerá como um número tachado. Você não poderá usar esse código para logins futuros.

  4. Se já tiver usado todos os códigos de backup, ou se quiser obter novos códigos, clique em Obter novos códigos.

    Se você obtiver novos códigos de backup, os códigos atuais não funcionarão mais.

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ID do DOC: v100023155
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Última alteração: 15/07/2024