Corrigir problemas para abrir o Norton

Este problema pode ocorrer após ter atualizado seu produto Norton. Para solucionar o problema, reinicie o computador.

Se você enfrentar esse problema com o Norton para Mac, leia Não é possível iniciar o produto Norton para Macintosh.

ETAPA 1

Reinicie o computador

  1. Feche todos os programas.

  2. Reinicie o computador.

    Se o problema persistir, continue na próxima etapa.

ETAPA 2

Fazer o download e executar a Ferramenta de remoção e reinstalação Norton

    Se tiver instalado o Norton Family, é preciso desinstalá-lo antes de executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

  1. Faça o download da ferramentaNorton Remove and Reinstall.

    Salve o arquivo na área de trabalho. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.

  2. Para abrir a janela de Downloads no navegador, pressione as teclas Ctrl + J.

  3. Clique duas vezes no ícone NRnR.

  4. Leia o Contrato de licença de Norton, e clique em Concordar.

  5. Clique em Remover e reinstalar.

    Talvez seja exibido o botão Eliminar se obteve o produto Norton por meio de um fornecedor de serviços.

  6. Clique em Continuar o Remover.

  7. Clique em Reiniciar agora.

    Depois que o computador reiniciar, siga as instruções na tela para reinstalar o Norton.

Vários usuários do Norton comentaram a solução desse problema em nosso fórum da comunidade. Consulte as soluções dos usuários sobre problemas de inicialização ou abertura do Norton na Norton Community.

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ID do DOC: v64233471_EndUserProfile_pt_br
Sistema operacional: Windows
Última alteração: 15/09/2017