Mensagem: Tivemos alguns problemas em nosso site. Código de erro: 0.. ao acessar o Norton VPN

Você pode encontrar uma mensagem de erro: Algo deu errado do nosso lado. Estamos trabalhando para resolver um problema que nos impede de concluir sua solicitação. Tente novamente. Código de erro: "0", ao acessar o app do Norton VPN."

Siga as instruções abaixo para resolver este erro.

ETAPA 1: Alterar a conexão de rede
Conecte-se a uma conexão com a Internet diferente.

• Se você estiver conectado com a Internet usando uma conexão Wi-Fi, mude para um conexão de dados móveis ou vice-versa.
• Se o dispositivo que você usa só puder se conectar por wi-fi, configure um ponto de acesso em outro dispositivo (se disponível) e conecte seu dispositivo.
• Depois de mudar para outra conexão de rede, tente acessar o app Norton VPN.

Se o problema persistir, vá para a Etapa 2.

ETAPA 2: Desinstalar e reinstalar o Norton VPN
Desinstalar o app do Norton VPN

• Na tela Início, toque e mantenha pressionado o ícone Norton VPN até que ele trema.
• No canto superior esquerdo do ícone do aplicativo, toque no ícone de 'X' para excluí-lo.
• Toque em Excluir para confirmar.
• Reinicie o dispositivo.

Reinstalar o app Norton VPN

• Abra a App Store no iPhone/iPad.
• Toque na guia Pesquisar e digite Norton VPN.
• Selecione o app nos resultados.
• Toque em Obter ou no ícone de download da nuvem.
• Se solicitado, confirme com Face ID, Touch ID ou sua senha do Apple ID.
• Aguarde o app fazer o download e instalar.
• Toque em Abrir ou vá para a Tela de início para abri-lo.
• Tente acessar o app Norton VPN.