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A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.

Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.

Aplicável para: Android,Mac,Windows,iOS,Windows S Mode,ChromeOS

Mensagem: "Erro do servidor (-2007)" aparece ao configurar seu app Norton

Se você encontrar "Erro do servidor (-2007)" ao tentar ativar sua assinatura do Norton ou acessar um aplicativo Norton no seu dispositivo, siga as instruções deste artigo para resolver o problema. 

Remova o dispositivo da sua assinatura e tente ativar o app novamente:

  1. Acesse sua conta do Norton.
  2. No canto superior direito da página, passe o mouse sobre o ícone ou a foto da conta e clique em Minhas assinaturas.
  3. Na página Minhas assinaturas, selecione o produto que você deseja gerenciar e clique em Gerenciar dispositivos.
  4. Na janela pop-up, escolha o dispositivo afetado e depois, em Remover dispositivo, clique no ícone de lixeira.
  5. Clique em Remover para confirmar.
  6. Abra o app Norton e reative sua assinatura.

Caso ainda precise de ajuda, entre em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente.

ID do DOC: v20260205011149899
Última alteração: 03/10/2026

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