A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.
Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.
Aplicável para: Mac,Windows
Solução de problemas de atualização com o Norton Private Browser
Windows
Norton Private Browser atualiza automaticamente para proteger sua segurança e privacidade online. Para verificar se a versão do seu Norton Private Browser está atualizada, consulte o seguinte artigo:
Se o Norton Private Browser estiver com problemas para recuperar atualizações, você poderá ver uma das seguintes mensagens de erro:
- Falha na atualização: As atualizações estão desativadas pelo administrador.
- Falha na atualização (Erro 3 ou 11): Ocorreu um erro ao verificar atualizações: Servidor de atualização não disponível.
- Falha na atualização (Erro 4 ou 10): Ocorreu um erro ao verificar se há atualizações: A verificação de atualização falhou ao iniciar.
- Falha na atualização (Erro 7 ou 12): Ocorreu um erro ao verificar se há atualizações: Falha no download.
- Este computador não receberá mais atualizações do Norton Private Browser porque o Windows 7 não é mais compatível: O Norton Private Browser pode não conseguir se manter atualizado.
Você também pode ver outras mensagens de erro que mencionam Falha na atualização.
Para resolver o problema, siga as etapas abaixo:
Baixe o Norton Private Browser novamente
É possível que alguns arquivos estejam faltando no seu computador. Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:
- Faça login no Windows como um usuário com permissões de administrador.
- Desinstalar Norton Private Browser.
- Certifique-se de que o seu dispositivo Windows atenda aos requisitos mínimos do sistema para o Norton Private Browser.
- Reinstale o Norton Private Browser.
Reinicie seu dispositivo
O Norton Private Browser pode não ter concluído sua atualização. Tente reiniciar o dispositivo e, em seguida, verifique se a versão do Norton Private Browser está atualizada seguindo as etapas descritas no início deste artigo.
Certifique-se de que seu dispositivo atende aos requisitos do sistema para o Norton Private Browser
Para obter informações sobre os requisitos de sistema para o Norton Private Browser, consulte o seguinte artigo:
- Falha na atualização (Erro 7): Ocorreu um erro ao verificar atualizações: Falha ao armazenar em cache o instalador baixado.
Se o seu Norton Private Browser ainda não conseguir receber atualizações, entre em contato com o Suporte Norton.
Mac
Norton Private Browser atualiza automaticamente para proteger sua segurança e privacidade online. Para verificar se a versão do seu Norton Private Browser está atualizada, consulte o seguinte artigo:
Se o Norton Private Browser estiver com problemas para recuperar atualizações, você poderá ver uma das seguintes mensagens de erro:
- Falha na atualização: As atualizações estão desativadas pelo administrador.
- Falha na atualização (Erro 3 ou 11): Ocorreu um erro ao verificar se há atualizações: Servidor de atualização não disponível.
- Falha na atualização (Erro 4 ou 10): Ocorreu um erro ao verificar se há atualizações: A verificação de atualização falhou ao iniciar.
- Falha na atualização (Erro 7 ou 12): Ocorreu um erro ao verificar se há atualizações: Falha no download.
- Este computador não receberá mais atualizações do Norton Private Browser porque o macOS 10.6, 10.7 e 10.8 não são mais suportados: O Norton Private Browser pode não conseguir se manter atualizado.
Você também pode ver outras mensagens de erro que mencionam Falha na atualização.
Para resolver o problema, siga as etapas abaixo:
Baixe o Norton Private Browser novamente
É possível que alguns arquivos estejam faltando no seu computador. Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:
- Faça login no seu Mac como um usuário com permissões de administrador.
- Desinstalar o Norton Private Browser.
- Certifique-se de que seu Mac atende aos requisitos mínimos do sistema para o Norton Private Browser.
- Reinstalar Norton Private Browser.
Reinicie seu dispositivo
O Norton Private Browser pode não ter concluído sua atualização. Tente reiniciar o dispositivo e, em seguida, verifique se a versão do Norton Private Browser está atualizada seguindo as etapas descritas no início deste artigo.
Certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos do sistema para o Norton Private Browser
Para obter informações sobre os requisitos de sistema para o Norton Private Browser, consulte o seguinte artigo:
- Falha na atualização (Erro 7): Ocorreu um erro ao verificar atualizações: Falha ao armazenar em cache o instalador baixado.
Se o seu Norton Private Browser ainda não conseguir receber atualizações, entre em contato com o Suporte do Norton.
Última alteração: 01/15/2026
Este artigo foi útil?