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Aplicável para: Mac,Windows

Mensagem: "VPN não instalada" aparece na extensão do Norton VPN

A extensão Norton VPN só funcionará se o app Norton VPN estiver instalado no seu dispositivo Windows ou Mac. Se você visualizar uma mensagem de erro na extensão do navegador Norton VPN, isso pode ocorrer porque o app Norton VPN não está instalado no seu dispositivo.

Para resolver este erro, faça o download e instale o aplicativo Norton VPN no seu dispositivo. Dependendo do seu sistema operacional, escolha uma das seguintes opções para fazer o download e instalar o Norton VPN.

Windows

  1. Inicie o navegador.

  2. Acesse my.Norton.com e clique em Acessar.

  3. Na página Meu Norton, em Secure VPN, clique em Download.

  4. Abra o arquivo baixado e siga as instruções na tela para concluir a instalação.

  5. Inicie o aplicativo VPN.

  6. Acesse o recurso VPN com sua conta do Norton.

  7. No painel de VPN, clique em Conectar.

Mac

  1. Abra seu navegador Safari.

  2. Acesse sua conta.

  3. Digite seu endereço de email e senha do Norton e clique em Acessar.

  4. Na página do painel, clique em Download.
    Se quiser instalar outro produto com assinatura, acesse Minhas assinaturas. Na guia Minhas assinaturas, selecione o produto Norton VPN com assinatura ativa e clique em Baixar.

  5. Na página Começar, clique em Concordar e fazer o download.

  6. Quando o download for concluído, clique duas vezes no arquivo baixado para abrir o instalador do Norton.

  7. Clique em Concordar e Instalar.

  8. Em alguns casos, o Norton exibe um alerta solicitando que você participe da Norton Community Watch, que coleta informações sobre possíveis riscos à segurança em seu computador e as envia ao Norton para análise. Execute um dos seguintes procedimentos:

    • Clique em Ingressar agora para ativar a Norton Community Watch no seu produto Norton.

    • Clique em Talvez mais tarde para ingressar na Norton Community Watch posteriormente.

    Clique em Saber mais para obter mais informações sobre a Norton Community Watch.

  9. Quando solicitado, digite a senha da sua conta de usuário administrador do Mac e clique emAssistente de Instalação

  10. Na janela de instalação do Norton, clique em Abrir agora ou Clique aqui.

  11. Clique em Permitir correspondente à mensagem do Norton.

  12. Na janela de instalação do Norton VPN, clique em Continuar.

  13. Clique em Reiniciar para concluir o processo de instalação.

ID do DOC: v20250304105714605
Última alteração: 05/30/2025

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