Mensagem: "A instalação não pôde ser concluída com sucesso" no Mac

1. Acesse sua conta.

2. Digite seu endereço de email e senha do Norton e clique em Acessar.

3. No portal Meu Norton, clique em Fazer download.

4. Na página Começar, clique em Concordar e fazer o download.

5. Se visualizar um alerta, clique em Permitir.

6. Quando o download for concluído, clique duas vezes no arquivo para abrir o instalador do Norton.

7. Clique duas vezes no ícone Instalar Norton e clique em Abrir.

8. Clique em Instalar Norton.

9. Em alguns casos, seu instalador Norton exibe um alerta para ingressar na Norton Community Watch, que coleta informações sobre possíveis riscos à segurança em seu computador e as envia ao Norton para análise. Execute um dos seguintes procedimentos:

   • Clique em Ingressar agora para ativar a Norton Community Watch no seu produto Norton.

   • Clique em Talvez mais tarde para ingressar na Norton Community Watch posteriormente.

10. Quando solicitado, digite a senha da sua conta de administrador do Mac e clique em Assistente de Instalação. Geralmente é seu nome de usuário e senha para fazer login no seu Mac.

11. Quando a notificação Extensão de Sistema Bloqueada aparece, clique em OK .

12. Clique em Fechar.

13. Clique em Mover para a lixeira.

A segurança do dispositivo Norton agora está instalada no seu Mac. Para concluir a configuração inicial, siga as instruções na tela para conceder permissões ao seu produto Norton. Para obter instruções detalhadas, consultePermitir todas as permissões para seu produto Norton no macOS.

Ativar seu produto Norton

A ativação do produto reduz a pirataria de software e garante a utilização de um software Norton autêntico. Você deve ativar seu produto Norton para usar todos os recursos do Norton e manter seu dispositivo protegido.

Para ativar o produto Norton:

1. Abra o produto Segurança do dispositivo do Norton.

2. No painel esquerdo, na parte inferior, clique emConta.

3. Clique em Fazer login, insira as credenciais da conta que contém sua assinatura válida do Norton Device Security e clique emContinuar.

A segurança do dispositivo Norton agora está instalada no seu Mac.

1. No dock do Mac, clique no ícone do Finder e, no painel esquerdo, em Aplicativos, clique na seção Favoritos.

2. Role para baixo e clique com o botão direito no ícone do aplicativo do Norton e clique em Mover para o Lixo ou Mover para Bin.

3. Execute uma das seguintes ações com base na versão do seu macOS:

   • Se você tiver o macOS 10.15.x (Catalina) ou versão posterior, clique em Continuar para permitir que o produto Norton remova a extensão do sistema.

   • Se você tiver o macOS 10.14.x (Mojave) ou uma versão anterior, vá para a etapa 4.

4. Quando solicitado, digite a senha da conta de administrador do Mac e clique em OK.

5. Na janela exibida, clique em Desinstalar.

6. Quando solicitado, digite a senha da conta de administrador e clique em Instalar o Auxiliar.

7. Clique em Reiniciar agora.