A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.
Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.
Aplicável para: Mac
Saiba mais sobre a Quarantena no Mac.
Quando o produto Norton detectar uma ameaça que não possa ser eliminada com as definições de vírus mais recentes, ele colocará em quarentena os arquivos afetados para que eles não se espalhem nem infectem o Mac. Não é possível visualizar os arquivos no Finder nem usá-los quando eles estiverem em quarentena.
Se desconfiar que um item está infectado, mas se não estiver identificado como risco pelo Norton, você poderá colocá-lo em quarentena manualmente.
Você pode tentar reparar o item em quarentena se uma nova definição de vírus for recebida. Alguns itens colocados em quarentena são limpos com êxito depois que o produto Norton os verifica novamente. Você também pode restaurar esses itens. Quando você restaura um arquivo da Quarentena, o produto Norton move o arquivo de volta ao local original. Como alternativa, você pode restaurar o arquivo para outro local no Mac.
Recomendamos não restaurar os arquivos em quarentena, a menos que você tenha certeza de que eles são seguros. Se você restaurar um item em um diretório que não seja seu local de origem, pode ser que ele não funcione corretamente. Você não poderá restaurar um arquivo ou pasta em quarentena se desinstalar o produto Norton do Mac.
Colocar um item em quarentena manualmente
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Abra o produto segurança de dispositivo do Norton.
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No painel esquerdo, clique em Segurança.
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No painel Segurança, clique em Quarentena.
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Clique emAdicionar um novo arquivo , localize o arquivo em seu Mac, e clique em Abrir.
Restaurar um item da quarentena
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Abra o produto segurança de dispositivo do Norton.
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No painel esquerdo, clique em Segurança.
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No painel Segurança, clique emQuarentena.
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Selecione o(s) arquivo(s) relevante(s) em Quarentena.
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Passe o cursor sobre o arquivo em quarentena, clique em
(o ícone de três pontos), e selecioneRestaurar ouRestaurar como.
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Se você selecionou Restaurar como, escolha um novo local para o arquivo e clique emAbrir.
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Se solicitado, digite a senha de administrador do Mac e clique em OK.
O arquivo foi restaurado e agora pode ser aberto no local selecionado no seu Mac.
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Se você deseja excluir permanentemente um arquivo da Quarentena, selecione o arquivo relevante na Quarentena e clique emExcluir.
Envie um item ao Norton para avaliação
Você pode enviar arquivos ao Norton Security Response para análise adicional. Recomendamos o envio dos seguintes tipos de arquivo:
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Malware potencial: arquivos que seu produto Norton não identificou como malware, mas que você acredita que possam ser maliciosos.
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Malware potencial: arquivos que seu produto Norton não identificou como malware, mas que você acredita que possam estar limpos.
Informações de identificação pessoal nunca são incluídas nos envios. Na maioria dos casos, processaremos o arquivo sem enviar uma resposta a você.
Envie um item ao Norton para avaliação
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Abra o produto segurança de dispositivo do Norton.
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No painel esquerdo, clique em Segurança.
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No painel Segurança, clique emQuarentena.
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Selecione o(s) arquivo(s) relevante(s) em Quarentena.
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Passe o cursor sobre o arquivo em quarentena, clique em (o ícone de três pontos), e selecioneEnviar para análise.
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Selecione Potencialmente malware ou Potencialmente uma detecção falsa, não um malware, e insira quaisquer informações adicionais sobre o arquivo na caixa de texto e clique em Enviar.
Última alteração: 04/24/2024
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