Mensagem: "Nós encontramos um erro. ID de referência: 4" aparece no Norton AntiTrack app

Este problema pode ocorrer quando o Norton AntiTrack não abre em seu computador. Siga as etapas abaixo em seu dispositivo Windows ou Mac para corrigir esse problema.

Etapa 1: sair e reiniciar o Norton AntiTrack

1. No aplicativo Norton AntiTrack, clique no ícone Fechar no canto superior direito da tela.

2. Reinicie o computador.

3. Reinicie o Norton AntiTrack.

Se o problema persistir, vá para a Etapa 2.

Etapa 2: ativar o ATTray no Gerenciador de tarefas

1. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

2. Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte texto e pressione Enter:

   taskmgr

3. Na janela do gerenciador de tarefas, acesse a guia Iniciar.

4. Na guia Iniciar, clique com o botão direito em ATTray e clique em ativar.

Se o problema ainda não tiver sido resolvido, desinstale e reinstale o Norton AntiTrack de seu dispositivo.

Desinstale e reinstale o Norton AntiTrack

1. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

2. Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte texto e pressione Enter:

   appwiz.cpl

3. Na lista dos programas instalados no momento, clique em Norton AntiTrack > Desinstalar ou Alterar.

4. Clique em Sim para confirmar.

5. Quando a desinstalação for concluída, feche todos os programas e reinicie o computador.

6. Reinstale o Norton AntiTrack.
   
   Para saber mais sobre como reinstalar o Norton AntiTrack em seu computador, consulte Fazer o download e instalar o Norton AntiTrack.