Aplicável para: Android,iOS
Para resolver esse problema, desinstale e reinstale seu aplicativo Norton 360.
Na tela inicial, toque e mantenha pressionado o ícone do aplicativo Norton 360 e arraste-o para a opção Desinstalar no topo.
No alerta de confirmação, toque em OK para remover o aplicativo Norton 360 de seu dispositivo.
Na tela Início, toque e mantenha pressionado o ícone Norton 360 até que ele trema.
No canto superior esquerdo do ícone do aplicativo, toque no ícone de 'X' para excluí-lo.
Toque em Excluir para confirmar.
Em seu dispositivo, inicie o aplicativo da Google Play Store ou da Apple App Store e procure o aplicativo Norton 360.
Dependendo do dispositivo, faça o seguinte na tela do aplicativo Norton 360:
Se tiver um dispositivo Android, toque em Instalar.
Se você tiver um dispositivo iOS, toque em OBTER ou no ícone de download .
Quando a instalação terminar, toque em Abrir.
Leia e aceite o Contrato de Licença e Serviços e a Declaração de Privacidade Global e toque em Acessar.
Digite o endereço de email e a senha da sua conta do Norton e toque em Acessar.
Reinicie o dispositivo e verifique o status agora.
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