Mensagem: Erro de configuração. \"No momento, não é possível configurar a VPN\" ao configurar a VPN no Norton 360 ou no app do Norton VPN

Siga as instruções abaixo para resolver este erro.

ETAPA 1: Alterar a conexão de rede
Conecte-se a uma conexão com a Internet diferente.

• Se você estiver conectado com a Internet usando uma conexão Wi-Fi, mude para um conexão de dados móveis ou vice-versa.
• Se o dispositivo que você usa só puder se conectar por wi-fi, configure um ponto de acesso em outro dispositivo (se disponível) e conecte seu dispositivo.
• Depois de mudar para uma conexão de rede diferente, tente acessar o app Norton 360 ou Norton VPN.

Se o problema persistir, vá para a Etapa 2.

ETAPA 2: Desinstalar e reinstalar o app Norton
Desinstalar o app Norton

• Na tela Início, toque e mantenha pressionado o ícone do Norton 360 ou do Norton VPN até ele tremer.
• No canto superior esquerdo do ícone do aplicativo, toque no ícone de 'X' para excluí-lo.
• Toque em Excluir para confirmar.
• Reinicie o dispositivo.

Reinstalar o app Norton

• Abra a App Store no iPhone/iPad.
• Toque na guia Pesquisar e digite Norton 360 ou Norton VPN.
• Selecione o app nos resultados.
• Toque em Obter ou no ícone de download da nuvem.
• Se solicitado, confirme com Face ID, Touch ID ou sua senha do Apple ID.
• Aguarde o app fazer o download e instalar.
• Toque em Abrir ou vá para a Tela de início para abri-lo.
• Tente acessar o app Norton 360 ou Norton VPN.