A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.
Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.
Aplicável para: Android,Mac,Windows,iOS
Receber ajuda para resolver um problema de roubo de identidade com nossos especialistas em recuperação de identidade
Muitas pessoas não sabem o que fazer caso tenham a identidade roubada.
As assinaturas do Norton 360 Advanced, Norton Identity Advisor e Norton Identity Advisor Plus oferecem especialistas em recuperação de identidade para ajudar em cada etapa do caminho caso você descubra que foi vítima de um roubo de identidade. Nossos especialistas capacitados podem ajudar você a resolver seu evento de roubo de identidade. Eles sabem as etapas que você deve seguir e as decisões que deve tomar para resolver o roubo de identidade.
Como posso entrar em contato com o especialista em recuperação de identidade?
Se você acredita que é vítima de roubo de identidade, ligue para o número abaixo para abrir um caso de recuperação.
Dias úteis: Segunda a sexta-feira (fechado nos feriados públicos) para a maioria das regiões. Os Estados Unidos e o Japão trabalham 365 dias.
| País | Language | Telefone | Suporte (horário de expediente) |
| Bélgica | Holandês, francês, alemão | +3280089411 | 9h às 18h |
| Itália | Italiano | +39800140077 | |
| Holanda | Holandês | +318000231738 | |
| Suécia | Sueco | +46201604791 | |
| Suíça | Francês, alemão, italiano | +41800005650 | |
| Reino Unido | Inglês | +442034674551 | |
| Brasil | Português | 0800 047 4402 | 9h às 18h |
| França | Francês | +33186990354 | |
| Alemanha | Alemão | +498001013818 | |
| Canadá Telus | 1 para Inglês 2 para Francês |
1844 388 0386 | 9h às 18h |
| Polônia | Polonês | +48800013008 | |
| Japão | Japonês | 0344776135 | 10h às 19h |
| Austrália | Inglês | 1800 830 526 | 1h às 11h |
| México | Espanhol | 01800 062 6447 | 7h às 17h |
| Nova Zelândia | Inglês | 0800 570 503 | 3h às 13h |
| Espanha | Português | +34900031419 | 12h às 23h |
| Estados Unidos | Inglês | 1800 543 3562 | Qualquer dia e horário |
Como um especialista em recuperação de identidade pode ajudar um cliente?
Se a sua identidade for comprometida, um especialista em recuperação de identidade dedicado poderá ajudar você.
Ele pode:
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Ajudar a solucionar seu caso de roubo de identidade com comerciantes e outras partes relevantes, incluindo empresas de cartão de crédito, instituições financeiras, órgãos do governo ou outras entidades oficiais.
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Fazer ligações com você, se permitido (varia por região).
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Orientar você, da abertura do caso à solução.
Qual é o tempo médio de um caso de recuperação?
Cada caso é único, o tempo varia de acordo com a complexidade. Vamos designar um especialista em recuperação de identidade dedicado para ajudar você no caso, da abertura à solução.
Quais são as etapas no processo de restauração?
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Registrar uma solicitação: Você liga para nosso especialista em recuperação de identidade para nos informar sobre o possível roubo de identidade.
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Reunir informações sobre o possível roubo de identidade: O especialista em recuperação de identidade reunirá as informações fornecidas por você para abrir um caso.
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Assistência com comerciantes e terceiros: Nosso especialista em recuperação de identidade guiará você pelo processo de contato com os comerciantes para ajudar a resolver seu caso.
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Verificar o fechamento: Nosso especialista em recuperação de identidade ajudará a orientar você no encerramento do seu caso, garantindo que você receba o documento de liberação adequado de comerciantes e terceiros. As etapas podem variar por caso de recuperação.
Um especialista em recuperação de identidade pode ajudar em alguma limitação (técnica e legal)?
Nosso especialista em recuperação de identidade ajudará você a contatar comerciantes e terceiros ao fornecer as informações de contato ou em audioconferências se você pedir e isso for permitido, conforme apropriado.
O que eu faria se tivesse alguma dúvida sobre minha cobertura ou apólice? (Apenas Austrália e Nova Zelândia)
Faça sua consulta conosco e garantiremos que alguém da AIG entrará em contato com você para obter todos os detalhes, termos e restrições da política que você pode ver
O que eu faria se tivesse alguma dúvida sobre minha cobertura ou apólice? (Somente nos EUA)
Faça sua consulta conosco e garantiremos que alguém da United Specialty Insurance Company, Inc. (exceto NY e WA) entrará em contato com você para obter detalhes completos, termos e restrições da apólice.
Para residentes do estado de NY, é a State National Insurance Company, Inc. e para residentes do estado de Washington, é a United Specialty Insurance Company, Inc.
Você também pode visitar us.norton.com/legal
Última alteração: 10/23/2025
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