Girl with pet

A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.

Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.

Aplicável para: Windows

Corrija o problema quando o Norton AntiTrack pede para adicionar extensão mesmo quando a extensão do navegador já foi adicionada

O Norton AntiTrack pode solicitar que você adicione uma extensão do navegador mesmo quando ela é adicionada em seu navegador. Para corrigir esse problema, siga as etapas:

ETAPA 1

Reiniciar o computador

  1. Feche todos os programas.

  2. Reinicie o computador.

ETAPA 2

Atualize seu navegador

Você pode precisar atualizar seu navegador ou instalar os navegadores suportados.

Dependendo do navegador, selecione uma das seguintes opções:

Se o problema persistir, siga as próximas etapas.

ETAPA 3

Remova a extensão Norton AntiTrack

Dependendo do navegador, selecione uma das seguintes opções:

O Norton AntiTrack não suporta múltiplos perfis simultaneamente no Google Chrome e no Microsoft Edge. Se seu navegador não estiver protegido mesmo que a extensão esteja ativada, sugerimos que você o reverta para sua conta de usuário original ou o perfil de usuário onde a extensão Norton AntiTrack foi originalmente instalada e ativada.

Microsoft Edge

  • Abra o Microsoft Edge.

  • No canto superior direito do navegador, clique em Extensões.

  • Clique em Gerenciar extensões.

  • Na janela Extensões, em Norton AntiTrack, clique em Remover para remover a extensão.

Google Chrome

  • Abra o Google Chrome.

  • No canto superior direito do navegador, clique em Extensões.

  • Na janela Extensões, clique em Gerenciar extensões.

  • Em Norton AntiTrack, clique em Remover para remover a extensão.

Mozilla Firefox

  • Inicie o Mozilla Firefox.

  • No canto superior direito do navegador, clique em Abra o Menu de aplicativos e clique em Complementos e temas.

  • Na página Gerenciar suas extensões, em Norton AntiTrack, clique em User-added image e clique em Remover para remover a extensão.

ETAPA 4

Reinstale a extensão Norton AntiTrack

  1. Abra o Norton AntiTrack.

  2. Na janela Norton AntiTrack, clique em Gerenciar navegadores.

  3. Na janela Gerenciar navegadores, ao lado do navegador em que você precisa reinstalar a extensão, clique em Adicionar extensão.

  4. Dependendo de seu navegador, escolha uma das seguintes opções para adicionar sua extensão:

    • Para Microsoft Edge: na página Complementos do Edge, ao lado de Norton AntiTrack, clique em Obter.

    • Para Google Chrome: na página Chrome Web Store, ao lado de Norton AntiTrack, clique em Adicionar ao Chrome.

    • Para Mozilla Firefox: no navegador Complementos do navegador Firefox, ao lado do Norton AntiTrack, clique em Adicionar ao Firefox.

  5. Na tela de confirmação, clique em Adicionar ou Adicionar extensão para instalar a extensão do Norton AntiTrack.

ID do DOC: v20211122131139492
Última alteração: 09/06/2023

Este artigo foi útil?

Need more help?

Download
Gerenciar minha conta
Comprar e renovar
Contato
Comunidade
Fraudes de suporte
Ferramentas de Resgate do Norton
Você acredita que tem um vírus?
Problemas ao iniciar o Windows