Norton Secure VPN fica em "Conectando" e retorna ao estado desconectado
Norton Secure VPN/Secure VPN não está mais disponível para uso dentro da Índia por resultado de regulamentações governamentais que exigem o registro e a economia de dados do usuário, mas você ainda pode usar seu produto/assinatura quando estiver viajando para fora da Índia.
Esse problema ocorre se o Norton Secure VPN não conseguir estabelecer uma conexão com o servidor de VPN. Isso pode ser causado por problemas temporários com a sua conexão de rede. Verifique se o dispositivo tem uma conexão estável à Internet.
Para corrigir este problema em seu Mac, atualize seu macOS para a versão 10.14.x ou posterior. Para etapas detalhadas de como atualizar seu macOS para a versão mais recente, vá para o artigo de suporte da Apple. Se o problema persistir, verifique se há problemas na rede e, em seguida, reinicie o Norton Secure VPN.
Verifique se há problemas de rede
Se você conseguiu anteriormente se conectar ao Norton Secure VPN na mesma rede, aguarde um momento e tente novamente se conectar a ele.
Algumas redes não permitem conexões VPN e restringem o acesso à VPN por meio das configurações de rede ou firewall. Se o erro aparecer quando você se conectar ao Secure VPN pela primeira vez, pode ser devido às configurações de rede ou firewall.
Se você vir a mensagem de erro repetidamente, conecte-se a uma rede diferente ou conecte-se com os dados móveis do seu dispositivo.
Se o problema persistir, conecte-se à região "Seleção automática" ou a diferentes regiões de VPN.
Se o problema persistir, reinicie o Norton Secure VPN.
Reinicie o Norton Secure VPN no Windows
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Abra o Norton Secure VPN.
- No canto superior direito, clique no ícone de usuário
e clique emDesconectar.
- Clique no ícone de configurações
e clique em Sair do Norton Secure VPN.
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Reinicie o dispositivo.
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Abra o Norton Secure VPN e acesse usando sua conta.
Reinicie o Norton Secure VPN no Mac
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Feche todos os programas.
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Reinicie o dispositivo.
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Abra o Norton Secure VPN e acesse usando sua conta.
Reinicie o Norton Secure VPN no Android ou iOS
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Desconecte o Norton Secure VPN.
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Reinicie o dispositivo.
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Abra e acesse o Norton Secure VPN.
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Sistema operacional: Android;Mac;Windows;iOS
Última alteração: 28/02/2023