Não é possível conectar-se à Internet mesmo desativando o firewall do meu Norton
Desinstale o Microsoft Security Essentials
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Clique em
> . -
Siga uma das opções abaixo de acordo com a versão do Windows utilizada:
-
No Windows 7 ou Vista, clique em
. -
No Windows XP, clique duas vezes em
.
-
-
Na lista dos programas instalados no momento, clique em
e depois em ou . -
Siga as instruções na janela para remover por completo o produto.
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Feche todos os programas e reinicie o computador.
Se o problema persistir mesmo após ter removido o Microsoft Security Essentials do computador, desinstale e reinstale seu produto Norton. Vá para etapa 2 para fazer o download e executar a Ferramenta de Norton para desinstalar e reinstalar o seu produto Norton.
Você também pode consultar a documentação do programa ou entrar em contato com o fabricante do mesmo para obter informações sobre como desinstalar o Microsoft Security Essentials do computador. Se você não tem o Microsoft Security Essentials, omita este passo, e vá para etapa 2.
Recomendamos fazer o download da Ferramenta para desinstalar e reinstalar produtos Norton em outro computador que tenha uma conexão ativa com a Internet e, depois transferi-la para o seu computador utilizando uma mídia removível como unidades USB, disco rígido externo, etc.
Fazer o download e executar a Ferramenta de remoção e reinstalação Norton
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Faça o download da Ferramenta de remoção e reinstalação Norton.
Salve o arquivo na área de trabalho do Windows.
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Na área de trabalho, clique duas vezes no ícone
. -
Siga as instruções na tela.
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Reinicie o computador.
É possível que o seu computador reinicie mais de uma vez e que seja solicitada a repetição de algumas etapas depois que o computador reiniciar.
A Ferramenta de remoção e reinstalação Norton desinstala todos os produtos Norton do computador e reinstala a versão mais recente do seu produto de segurança Norton. Se tiver outros produtos utilitários como o Norton System Works, Norton Ghost, pcAnywhere ou Norton Utilities, faça a reinstalação manualmente. Antes de continuar, certifique-se de que tem os CDs de instalação ou arquivos de instalação descarregados desses produtos.
Se recebeu o produto Norton do seu provedor de serviços, pule esta etapa e faça o download da Ferramenta de remoção Norton.
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Sistema operacional: Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Última alteração: 05/03/2012