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Mensagem: "Vulnerável: suas definições de vírus e spyware estão desatualizadas. Seu PC pode estar vulnerável a infecções"

Para corrigir esse problema, reinicie o seu computador.

ETAPA 1

Reiniciar o computador

  1. Feche todos os programas.

  2. Reinicie o computador.

    Se o problema persistir, vá para a etapa 2.

ETAPA 2

Verificar a data e hora do computador

  1. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

  2. Digite o texto a seguir e pressione Enter.

    timedate.cpl

  3. Verifique se o dia, mês e ano estão corretos.

    Se não estiverem, altere o calendário colocando o dia, mês e ano corretos.

  4. Clique em Aplicar e então clique em OK.

    Se o problema persistir, reinstale o produto Norton.

ETAPA 3

Fazer o download e executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall

    Se você tiver o Norton Family instalado, é preciso desinstalá-lo antes de executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

  1. Faça o download da ferramenta Norton Remove and Reinstall.

    Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.

  2. Para abrir a janela de downloads no navegador, pressione as teclas Ctrl + J.

  3. Clique duas vezes no ícone NRnR.

  4. Leia o contrato de licença e clique em Concordar.

  5. Clique em Remover e reinstalar.

    Talvez seja exibido o botão Remover, se você obteve o Norton por meio de um provedor de serviços.

  6. Clique em Continuar ou Remover.

  7. Clique em Reiniciar agora.

    Depois que o computador reiniciar, siga as instruções na tela para reinstalar o Norton.

A solução facilitou que o problema fosse resolvido.

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ID do DOC: kb20100527152632EN
Sistema operacional: Windows
Última alteração: 30/07/2020