Corrigir problemas de download do Norton
Se não puder fazer o download nem instalar o Norton em seu dispositivo, selecione a opção que melhor descreve sua situação:
Para instalar com êxito a proteção do Norton, seu dispositivo deve cumprir os requisitos mínimos de sistema operacional. Para obter mais detalhes, consulte Requisitos do sistema para instalar e configurar a proteção do NortonLifeLock.
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Veja aqui algumas das mensagens comuns de incompatibilidade que você pode ver ao instalar a proteção do Norton,
Os produtos Norton não são compatíveis com Chromebooks.
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A instalação da Segurança de dispositivo do Norton começa quando você executa o arquivo obtido por download. Para localizar o arquivo obtido por download, proceda de uma das seguintes maneiras, dependendo do seu navegador:
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No Windows, pressione + para abrir a janela Downloads em seu navegador e clique duas vezes no arquivo baixado.
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No Mac, pressione + + para abrir a janela Downloads em seu navegador e clique duas vezes no arquivo baixado.
Se o download não for iniciado nem progredir, feche o instalador atual se estiver em execução e tente fazer o download do arquivo novamente.
Dependendo da sua situação, você também pode fazer o download do instalador diretamente a partir deste artigo.
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Acesse sua conta.
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Na página Meu Norton, clique ou toque em .
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Na página Começar, clique em .
Se você estiver em um dispositivo móvel, escolha a assinatura que deseja fazer o download e toque em .
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Siga as instruções na tela. Para obter etapas detalhadas, leia Faça o download da proteção em seu computador Windows ou Mac.
Quando nada acontece ao iniciar a instalação, é possível que a janela de instalação esteja oculta atrás de outras janelas. Sugerimos que você minimize todas as janelas abertas para ver o instalador.
Se as soluções acima não funcionarem, entre em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente.
Contato
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ID do DOC: kb20090505145926EN
Sistema operacional: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Última alteração: 24/02/2021