A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.
Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.
Aplicável para: Windows
Resolução de problemas com a abertura do Norton fornecido por seu provedor de serviços
Para solucionar o problema, reinicie o computador. Se o problema continuar, faça o download e execute a ferramenta Norton Remove and Reinstall.
Reiniciar o computador
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Feche todos os programas.
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Reinicie o computador.
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Abra o produto Segurança de dispositivo do Norton.
Se o problema persistir, reinstale o produto.
Reinstalar o produto Norton
Dependendo da versão do seu produto Norton atual, selecione uma das seguintes opções. Para saber a versão do produto, abra o aplicativo e clique em Ajuda > Sobre ou Configurações > Sobre.
Versão do Norton 24.xx
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Faça o download da ferramenta Norton 360 Remover.
Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.
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Para abrir a janela Downloads do seu navegador, pressione as teclas Ctrl + J.
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Clique duas vezes no ícone Norton_360_remover.
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Para desinstalar e reinstalar o produto Segurança do dispositivo do Norton, clique em Remover.
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Para confirmar, clique em Desinstalar.
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Quando a desinstalação for concluída, clique em Reiniciar agora.
Versão do Norton 22.xx
Se você tiver o Norton Family instalado, é preciso desinstalá-lo antes de executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.
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Faça o Download da ferramenta Norton Remove and Reinstall.
Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.
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Para abrir a janela Downloads do seu navegador, pressione as teclas Ctrl + J.
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Clique duas vezes no ícone NRnR.
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Leia o contrato de licença e clique em Concordar.
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Clique em Opções avançadas.
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Clique em Apenas remover.
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Clique em Remover.
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Clique em Reiniciar agora.
Depois que o computador reiniciar, siga as instruções na tela para reinstalar o Norton.
Última alteração: 12/17/2025
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