Zgłaszanie wiadomości e-mail zawierających spam lub będących próbą oszustwa zespołowi Norton
Możesz zgłosić wiadomość e-mail zawierającą spam lub będącą próbą oszustwa zespołowi Norton, aby pomóc nam ulepszać nasze produkty. Zauważyliśmy wzrost liczby oszustw dotyczących odnawiania subskrypcji, w ramach których złodzieje wysyłają fałszywe wiadomości e-mail w nadziei, że użytkownik kliknie złośliwe łącze.
Najlepiej przesyłać próbki wiadomości e-mail jako załączniki, aby uniknąć utraty kluczowych treści wiadomości niezbędnych do przeprowadzenia analizy.
Wybierz jedną z następujących opcji, aby przesłać próbkę wiadomości zawierającej spam lub będącej próbą oszustwa.
Prześlij za pomocą internetowego klienta poczty elektronicznej
- Otwórz klienta poczty elektronicznej.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy na wiadomość zawierającą spam lub będącą próbą oszustwa i wybierz opcję Prześlij jako załącznik z menu rozwijanego.
- W polu adresata wpisz spam@norton.com.
- W polu tematu wpisz numer sprawy podany przez agenta pomocy technicznej Norton (zignoruj, jeśli nie posiadasz takiego numeru).
- Kliknij przycisk Wyślij.
Możesz także dołączyć szczegóły techniczne nagłówka wiadomości e-mail.
Zbierz szczegóły techniczne nagłówka wiadomości e-mail
- W zależności od klienta poczty elektronicznej wykonaj jedną następujące czynności, aby zebrać szczegóły techniczne nagłówka wiadomości e-mail.
- Outlook
- Kliknij menu Plik > Właściwości.
- Skopiuj wszystkie informacje podane w polu Nagłówki internetowe i wklej je do pliku Notatnika lub Word.
- Outlook (wersja internetowa) i Hotmail
- Obok opcji Prześlij kliknij Więcej akcji.
- Wybierz kolejno Wyświetl > Wyświetl szczegóły wiadomości.
- W oknie Szczegóły wiadomości wybierz wszystkie informacje.
- Skopiuj je i wklej do pliku Notatnika lub Word.
- Gmail
- Obok opcji Odpowiedź kliknij Więcej > Pokaż oryginał.
- W oknie Wiadomość oryginalna kliknij przycisk Kopiuj do schowka.
- Wklej informacje do pliku Notatnika lub Word.
- Yahoo
- Obok opcji Spam kliknij Więcej > Wyświetl nieprzetworzoną wiadomość.
- Skopiuj wszystkie informacje i wklej je do pliku Notatnika lub Word.
- AOL
- Kliknij Więcej > Wyświetl źródło wiadomości.
- Skopiuj wszystkie informacje i wklej je do pliku Notatnika lub Word.
- Outlook
- Jeśli zgłaszasz więcej niż jedną wiadomość e-mail, wybierz wszystkie informacje nagłówka skopiowane do pliku Notatnika lub Word.
- Naciśnij Ctrl + C, aby skopiować informacje, i Ctrl + V, aby je wkleić w wiadomości e-mail, którą przesyłasz na adres spam@norton.com.
- Kliknij przycisk Wyślij.
Przeciągnij i upuść wiadomość e-mail
- Otwórz klienta poczty elektronicznej.
- Utwórz nową, pustą wiadomość e-mail, wpisując spam@norton.com w polu adresata.
- Przeciągnij i upuść wiadomość zawierającą spam lub będącą próbą oszustwa na nową wiadomość. W ten sposób próbka podejrzanej wiadomości zostanie zapisana jako załącznik.
- W polu tematu wpisz numer sprawy podany przez agenta pomocy technicznej Norton (zignoruj, jeśli nie posiadasz takiego numeru).
- Kliknij przycisk Wyślij.
Prześlij z urządzenia przenośnego
- Otwórz klienta poczty elektronicznej.
- Otwórz wiadomość zawierającą spam lub będącą próbą oszustwa.
- Stuknij opcję pozwalającą na przekazanie wiadomości e-mail.
- W polu adresata wpisz spam@norton.com.
- W polu tematu wpisz numer sprawy podany przez agenta pomocy technicznej Norton (zignoruj, jeśli nie posiadasz takiego numeru).
- Kliknij przycisk Wyślij.
Uwaga
- Przesyłane wiadomości e-mail podlegają weryfikacji ręcznej lub automatycznej.
- Z adresu spam@norton.com nie są wysyłane żadne dodatkowe informacje.
Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.
Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.
Co chcesz teraz zrobić?
Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.
Identyfikator dokumentu: v138341527
System operacyjny: Android;Mac;Windows;iOS
Ostatnia modyfikacja: 06/09/2023
System operacyjny: Android;Mac;Windows;iOS
Ostatnia modyfikacja: 06/09/2023