Swoboda przeglądania. Skuteczna pomoc w powstrzymaniu śledzenia w Internecie
Dodaj nowy Norton AntiTrack.
Dotyczy: Android,Mac,Windows,iOS
Rozwiązywanie problemów z odbieraniem kodu SMS lub głosowego dla konta Norton
Jeśli zbyt wiele razy wprowadzisz nieprawidłowy kod SMS lub głosowy 2FA podczas próby zalogowania się na swoje konto Norton, Twoje konto zostanie tymczasowo zablokowane. Dostęp zazwyczaj resetuje się po upływie godziny. Unikaj logowania się w tym czasie.
Po godzinie spróbuj ponownie. Jeśli nadal masz problemy z otrzymywaniem kodu SMS lub głosowego, wykonaj poniższe kroki.
- Zweryfikuj, czy ostatnie dwie cyfry numeru telefonu na ekranie pasują do tego powiązanego z Twoim uwierzytelnianiem dwuskładnikowym i czy Twój telefon jest aktywny.
- Jeśli to konieczne, wybierz inną metodę (taką jak alternatywny numer telefonu, aplikacja uwierzytelniająca lub kod zapasowy), którą skonfigurowałeś podczas początkowego ustawiania uwierzytelniania dwuskładnikowego.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, zapoznaj się z listą innych możliwych przyczyn poniżej.
Dodatkowe przyczyny niepowodzeń w dostarczaniu kodów SMS lub głosowych dla uwierzytelniania dwuskładnikowego
Słaby lub brak sygnału komórkowego
- Upewnij się, że Twój telefon ma silny sygnał. Słabe pokrycie sieciowe może blokować przychodzące wiadomości.
Tryb Nie przeszkadzać lub tryb koncentracji jest włączony
- Te ustawienia mogą wyciszyć lub zablokować przychodzące wiadomości. Wyłącz je i spróbuj ponownie.
Wiadomość odfiltrowana jako spam
- Twój telefon lub aplikacja do obsługi wiadomości może przenieść wiadomości 2FA do folderu ze spamem lub na listę zablokowanych.
Zbyt wiele żądań kodu w krótkim czasie
- Zbyt szybkie żądanie wielu kodów może spowodować opóźnienie. Poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.
Pamięć telefonu jest pełna
- Jeśli Twoja skrzynka SMS jest pełna, Twój telefon może nie odbierać nowych wiadomości. Spróbuj usunąć niektóre stare wiadomości.
Problemy z roamingiem lub międzynarodowe
- Jeśli podróżujesz, niektórzy operatorzy mogą ograniczać lub opóźniać dostarczanie wiadomości z krótkim kodem (często używanym do uwierzytelniania dwuskładnikowego). Możesz spróbować innej metody uwierzytelniania dwuskładnikowego, takiej jak kod zapasowy lub aplikacja uwierzytelniająca.
Opóźnienie z powodu konserwacji operatora
- Czasami operatorzy komórkowi mogą przeprowadzać zaplanowaną konserwację, która opóźnia lub blokuje wiadomości SMS. Jeśli uważasz, że to może być przyczyną, skontaktuj się ze swoim operatorem. Twój dostawca usług mobilnych może pomóc potwierdzić i rozwiązać problem. Jeśli powyższe kroki nie zadziałają, skontaktuj się z Pomocą techniczną Norton.
Jeśli powyższe kroki nie zadziałają, skontaktuj się z Pomocą techniczną Norton.
Ostatnia modyfikacja: 05/27/2025
Czy ten artykuł był pomocny?