Inne produkty

Usuwanie fałszywych, wyskakujących okienek lub komunikatów wysyłanych przez oszustów podszywających się pod pomoc techniczną i informujących o zainfekowaniu komputera

Niektóre fałszywe firmy używają nieprawdziwych, wyskakujących ostrzeżeń, które informują użytkownika o zainfekowaniu komputera przez wirus. Takie wyskakujące okienka wyglądają jak alerty skanowania antywirusowego programu Norton lub inne, autentyczne rodzaje ostrzeżeń dotyczące bezpieczeństwa.

Aby zidentyfikować i uniknąć oszustw związanych z fałszywą pomocą techniczną:

  • Dokładnie czytaj komunikaty, zwracaj uwagę na oczywiste oznaki oszustwa, takie jak błędy pisowni, nieprofesjonalne obrazy oraz błędy gramatyczne.

  • Wyszukaj w Internecie numer telefonu podany w wyskakującym okienku, aby zweryfikować jego autentyczność.

  • Nigdy nie otrzymasz nieoczekiwanego telefonu od Pomocy technicznej Norton w celu naprawienia problemów na Twoim komputerze. Zadzwonimy do Ciebie wyłącznie wtedy, kiedy o to poprosisz.

Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj artykuł Więcej informacji o oszustwach związanych z pomocą techniczną i sposoby ich unikania.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej.

Kontakt z nami

Jeśli chcesz wiedzieć, czy otrzymana wiadomość e-mail pochodzi od firmy Norton, przeczytaj artykuł Sprawdzanie, czy otrzymana wiadomość e-mail dotycząca produktu Norton jest wiarygodna.

Jeśli uważasz, że Twój komputer jest zainfekowany, przeczytaj artykuł Oznaki, że komputer może być zainfekowany.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v122764455
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 01/09/2020